昨天，宁波市公共服务事项正式上线浙江政务服务网，“宁波公共服务”微信公众平台正式启用，这标志着我市公共服务事项在全面梳理的基础上在全省率先向社会公开。

　　记 者 林伟

　　通讯员 詹婷

　　所谓公共服务事项，就是除行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政监督检查及机关内部事务管理等事项外，凡公民、法人或其他组织办理相关事项需要政府及所属单位提供的基础性服务、经济性服务、安全性服务和社会性服务等事项。

　　公共服务所涉及的领域非常广，提供公共服务的部门、单位众多。我市对市级层面直接提供公共服务的单位及事项进行了全面梳理，共梳理出１６０３项公共服务事项，其中３５家政府部门服务事项１７６项，２８８家事业单位服务事项１１３０项，行政审批中介服务事项２５４项，水、电、气、公共交通等服务事项４３项。

　　这些事项涉及教育、卫生计生、民政事务、市场监管、社会保障、人力资源、交通运输、环境保护、安全生产、经济发展服务、中介服务等２７个服务行业。按照服务种类又分为查询、咨询、培训、缴纳、检验检测、评估、公证、认证等１９个类别。

　　每个公共服务事项的名称都有相关主题词组成，市民只要输入主题词就马上可以查到。

　　在全面梳理的基础上，所有公共服务事项按照公开透明、便捷高效、有利监督的要求，逐项编制办事指南。

　　从方便群众办事角度出发，指南包括了事项名称、主要内容、主管部门、实施单位、实施依据、受理条件、申请材料、收费标准、办理时限、办事地点、受理接待时间、咨询电话等２４个要素。

　　也就是说，“办什么？怎么办？哪里办？找谁办？多长时间办？办不好怎么办”等内容将全面、规范、清晰地呈现给市民。

　　目前，１６０３项公共服务事项均已完成办事指南编制工作，同时还将逐步完成流程图的编制工作。

　　今后，市民只需事先查询办事指南和流程图，即可“按图索骥”办理各类公共服务事项。