通信资费方面的各种服务套餐层出不穷，甚至在不知情的状况下，被“套餐”。

　　针对被“套餐”，鄞州区消保委提醒消费者，遇上对方主动推销赠送服务时，非必要的套餐，尽可能一口回绝，或者仔细问明白免费期限及有无其他条件，并在手机上设置好提醒功能，免费使用一到期即主动退订。

　　通讯员 杨萍

　　员工操作失误？  80岁老人被“套餐”

　　８０岁的韩老伯发现手机话费不断往上蹿：以前充值１００元可以打好几个月，最近两个月连充了２００元，却还是收到短信提醒余额不足。自己用的是老年机，只是跟子女通通电话，而且多是接听，韩老伯实在想不明白这话费去哪儿了？

　　韩老伯的儿子得知后，前往营业厅查询，电脑显示，该号码两个月前开通了一个“４Ｇ飞享套餐”，每月享有固定的上网流量包和免费通话时间及短信服务。

　　“８０岁的老人不会发短信，也不会上网，况且２００元一部的老年机也根本没法上网。怎么会开通这个套餐？”面对客户质疑，营业厅工作人员解释说是工作人员操作失误导致。经调解，同意返还韩老伯２００元的手机话费。

　　不小心按到键？ 每月被多扣200元

　　王先生则是“被开通”了电视点播功能。去年７月，王先生安装了电信宽带，他选择的套餐，除了宽带上网，还有有线电视网络服务。

　　“我订了两年的套餐，平均每月上网、有线电视费共不到５０元，当时想着挺实惠。”王先生说。

　　由于费用结算选择的是银行托收，虽然每月账单会以短信发送，王先生也没细看。上个月，他到银行查托收清单，才发现从去年８月起至今，电信资费的每月扣款是３００元。赶紧跑到电信公司对账单，对方告知他开通了一个多媒体视讯网络业务，即点播服务。

　　“没填过单子，没到营业厅办理，也没通过手机开通过。”王先生表示，除非家人看电视时，不小心按到了什么键。“但若开通一个月收费２００多元的点播业务，操作竟然如此简单，那也太草率了。”

　　经调查，一些资讯套餐，前期会以免费赠送的形式推广，但免费期一过，便会收取每月几元至几十元的费用，若不想要，则必须主动办理退订，好多消费者因此被套。