德嘉已经关门大吉。 图片来自论坛

　　昨天，市民叶小姐在网上吐槽：国庆节前她在德嘉护肤造型连锁机构充值1000多元，长假结束后，发现这家店人去楼空。之前发型师说可以在另一家店使用的承诺，也无法兑现，这让她感到很愤怒。

　　记者 毛雷君 

　　办卡充值节后却人去楼空

　　叶小姐之前在桑田路安居幸福苑对面的一家名为德嘉护肤造型连锁机构充了５００元。后来卡里还剩２００多元，发型师推介说，９月底有国庆促销活动充值１０００元送５００元，９月２９日她就充了钱做了头发，卡里还剩１２００多元。没想到，长假过后的１０月１０日，叶小姐再去德嘉时，却已经关门了。

　　她马上通过微信联系了之前办卡的发型师，对方告知，可以去达升路的港会秀邦用。等叶小姐到了港会秀邦，那里的工作人员却说，这是两家不同的店面，卡不能通用。叶小姐了解到，像她这种情况的会员有３０多个。这些消费者少的卡里有１０００多元，多的达到了上万元。

　　要继续充值才可以用余额

　　随后记者联系上了当时给叶小姐办卡的发型师，他告诉记者，当时老板说充值卡两家店都是通用的。具体的情况他也不是很了解。他告诉记者，现在自己的工资还被拖欠着。

　　随后，记者又联系了德嘉的老板张先生，他对记者表示，之前自己是从新丝和华雄手里接了这家店的，德嘉的情况也不清楚，而且现在自己人也在外地。昨天，记者来到了达升路上的那家港会秀邦，店里的刘经理告诉记者，他们和德嘉不是同一个老板，之前的事情他们都不知道。但是随后记者表示，如果要在这里办卡，能否把之前的余额续上。刘经理却给出了以下说法：如果要继续用之前卡里的余额也不是没有办法，就是重新办一张卡，他们根据之前卡里的余额进行补贴。当然按照金额的大小，充值的数额也不一样。如果之前有５００元余额，要充１０００多元，如果之前有余额几千元，新的充值金额也要相应提高。刘经理强调说，这是为了提高客流量，并不表示他们承认之前的余额，而是自己店里补贴的。

　　2年内招牌换了好几拨

　　在论坛上吐槽之后，很多网友纷纷出来开扒这家店的前世今生。

　　桑田路上的这家店最早叫永琪，２０１５年５月，永琪改名新丝，到了同年１２月，新丝的招牌又被撤了，换成了华雄。到了２０１６年，华雄又变成了德嘉护肤造型连锁机构。虽然店的地址没变，但是招牌却换了好几拨。之前如果你的卡里有余额，还想在新的店里继续用，就要重新充值才能激活。当然店家的说法都是一样的：我们这样做是为了招揽更多的客源，只要充值，之前的余额我们会用补贴的方式返还给你们。于是，就有不少消费者又重新充值，陷入这个“死循环”之中。

　　市场监管部门已经介入调查

　　据了解，在消费者进行投诉之后，江东局市场监管部门已经介入了调查。市场监管部门的相关工作人员表示，美容美发机构的店名和法人变更都是需要进行备案，如果更换了法人代表，对于之前预付卡的余额如何处理，都要有一个妥善处理的方案，并且要写下书面承诺，以便维护消费者的利益。从登记信息来看，这两家店的法人代表确实不是同一个人。由于当事的法人代表目前不在宁波，他们将进一步调查取证。

　　江东区消费者举报投诉中心的工作人员表示，美容美发行业的预付卡投诉一直是热点。他们也加强了监管和查处力度，对于那些有问题的店家，将列入信用黑名单，今后的经营活动将受到更多的限制和监控。