昨天，2016天猫“双11”活动新闻发布会在香港举行。每年，这场“剁手狂欢”都在刷新人们的购物姿势，而今年也不例外。除了全场5折、全国包邮、互动红包雨等“传统福利”外，今年的“双11”又有哪些购物新姿势呢？

　　记者 史娓超 

　　全面打造全球交易平台

　　据了解，全球化依旧是今年天猫“双１１”狂欢节的主题。去年是帮助全球的商家更好地进入中国市场，而今年，则是走向eＷＴＰ（世界电子贸易平台）的第一步，全面打造全球买全球卖无障碍的全球交易平台。

　　２０１５年“双１１”被称为“阿里全球化元年”。这一年，仅天猫国际就吸引了５３个国家和地区超过７７００个品牌以及全球知名零售商入驻，建立了１６个国家和地区馆。

　　今年“双１１”囊括全球９．８万商家、超１０００万种商品。天猫生鲜将联合全球各地原产地农场、牧场、渔场，选择品质加工企业，将更多原产地美味搬到消费者餐桌，进一步促进消费升级。

　　首次推出VR购物会场

　　今年天猫“双１１”将首次推出ＶＲ购物会场，剁手党买买买用不着双手了，只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。

　　据了解，ＶＲ购物会场携手国际大牌商家，有来自美国的Ｍａｃｙ＇ｓ、Ｔａｒｇｅｔ、Ｃｏｓｔｃｏ、宝洁集团，也有来自日本的松本清、秋叶原动漫店Ｔｏｋｙｏ Ｏｔａｋｕ Ｍｏｄｅ，以及来自澳洲的最大连锁药房Ｃｈｅｍｉｓｔ Ｗａｒｅｈｏｕｓｅ等。

　　通过线下门店实地取景拍摄，ＶＲ眼镜可以还原真实购物场景和各国特色地标。戴上后，你能“乘”地铁浏览东京台场彩虹桥、摩天轮，偶遇二次元美少女；或者跟随超帅飞行员“驾驶”直升飞机鸟瞰悉尼，在澳洲牧场享受丰盛早餐；热情的黑人司机驾驶着１９６５年古董车，“游览”纽约时代广场，享受包场ＶＩＰ购物体验。

　　此外，今天起，淘宝、天猫将共建“双１１”直播间，优酷也会专辟直播间，映客Ｔｏｐ５精选每日热门场次播放。官方加商家组织的直播总数高达６万场，包括杨洋、张艺兴在内的１００多位娱乐明星、５０位体育明星和３００多位“网红”将参与直播，让消费者“边看边买”。

　　百万门店打通线上线下

　　“双１１”期间，线上线下打通的店铺将超过１００万家，包括苏宁、银泰、ＴＣＬ、优衣库、索非亚、ＧＡＰ、Ｂｅｓｔｓｅｌｌｅｒ、Ｂ＆Ｑ等国内外数千商家，涉及家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业。

　　苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与“双１１”狂欢。苏宁所有门店将打通与“双１１”的售后服务，提供以旧换新等服务；银泰将承接网上订单，提供店内取货。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过系统对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。

　　此外，今年天猫完成了近１０万家线下门店的全面数字化改造，线上线下的商品、服务和会员已经实现同步。

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　　女性和年轻消费者购物更趋理性

　　每年“双１１”都有新的玩法和亮点，价格已经不再是消费者唯一的关注点。近日，易观与京东联合发布了《２０１６中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》，指出“双１１”退货率逐年递减。

　　有关数据显示，在２０１３年到２０１５年三年“双１１”期间，退货率和客服售后咨询占比在逐年递减，客服售前咨询则在逐年上升。与此同时，人们购物时对每个订单相应页面的浏览次数也在明显增加，说明人们购物前“货比三家”的越来越多，思考越来越久，因为价格促销而冲动消费的人数越来越少了。

　　以京东为例，２０１３年至２０１５年“双１１”期间，消费者对品牌品质的关注度有逐年上升迹象，其中７０后、８０后、９０后人群对此更为关注。不仅如此，人们的促销敏感度和评价敏感度也呈上升趋势，年龄更加年轻化。在２０１５年“双１１”期间，有超过９０％的８０后人群对促销敏感，说明他们对电商的应用已经较为成熟；而对评论最敏感的人群则是９０后，充分显示了他们关注商品本质的特色。

　　在消费人群中，女性消费者和年轻消费者购物更趋于理性，这两类人在“双１１”期间“囤货”行为减少了。