市运管局工作人员主动联系企业排忧解难。

市运管局志愿者在铁路宁波站为旅客提供服务。

　　“这些党员志愿者每星期都来帮我们一起保障车站秩序，还为来往旅客提供各种服务，和我们合作亲密无间，让我们的工作事半功倍！”宁波汽车南站3561服务班小沈这样说。

　　多年来，市道路运输管理局在全体150名党员中开展着各式各样的党员服务活动，今年结合“两学一做”学习教育，更是推出了“三服务”的主题，即服务行业、服务群众、服务基层，全方位地密切了党群干群联系，构建起了党员服务群众的长效机制。

　　通讯员 朱笑仪 吴邯宁 记者 范洪 

　　服务群众

　　有需要的地方，就有运政的身影

　　“去普陀山么？您买票到沈家门城北客运中心，行程２小时左右，到那边后可以乘坐Ｋ２７或６路到半升洞码头坐轮渡上普陀山。”今年的汽车南站来了一群志愿者，他们身穿蓝色制服，佩戴红色党徽，充满了激情和活力，穿梭在车站，分布在各个环节。

　　今年，市运管局为进一步鼓励党员争做“一员双岗”模范，积极引导全体党员在履行岗位职责、服务社会中发挥先锋作用，开展了为期两个月的“党员志愿服务月”活动。主要内容包括服务行业公益活动、党员服务进社区活动、交通志愿服务活动、“走亲连心”服务活动等。８月１２日，来自市局９个支部的９名党员们组成了第一期志愿者服务队走进了宁波市汽车南站提供现场服务。从被错认成保安到成为“旅游咨询达人”，党员志愿者只用了一个下午。他们用行动为来往的旅客带来了温暖。

　　有帮不会使用充电加油站设备的老大爷充电的，有陪着丢失车票的旅客去服务台补票的，有帮助过安检的旅客提携行李的，还有帮助没戴老花镜的老奶奶查看车票的，更有为外地旅客介绍溪口、普陀山旅游咨询的……

　　在市运管局党员队伍中，有一群特殊的人，他们尽管双鬓斑白，退休在家颐养天年，但仍有满腔的热情，用余热奉献社会。今年１月，离退休支部的老同志们了解到深山里的小学生家庭困难，派代表冒着严寒前往宁海县深甽镇大里小学探望结对资助学生。通过交谈，了解到该学生因为家人生病而上不起学，离退休支部的老颜鼓励孩子要好好学习，多帮助家里人干家务，还送上了学习用品、书包及书籍等慰问品，并留下了通讯地址，以便日后继续提供帮助。

　　党员服务在身边，不是一句口号，市运管局的党员们还会组织走进社区，走上街头，投身需要帮助的各处，以满腔的热情和对党的忠诚，履行好自己的义务，发挥自己的光和热。

　　服务行业

　　变被动为主动，探索“走出去”

　　作为行业管理部门，服务是第一宗旨，“走出去”则是多年来最有收获的举措。

　　从去年开始，市运管局开展了“人人入企·心连心”大调研活动，组织全体干部职工深入企业，每季度征求意见，听取企业声音，及时帮困解难。党员率先垂范，对企业走访中反馈的问题做到有问必答，对于无法立即解决的问题，将问题带回去，反映给相关业务部门，及时进行跟踪解决，形成反馈的闭环机制。

　　活动自去年下半年开展以来，全局共完成入企５６０人次，收集意见建议近８０条，收集的意见除部分建议外均得到了解决。为了保证服务质量，经电话回访调查，企业均对该活动内容及人员入企情况表示满意。市运管局监察室还围绕走访满意程度、廉洁自律问题等情况进行了电话回访，企业代表均对该活动内容及人员入企情况表示满意。

　　“服务不论企业规模大小，只要企业需要，我们都会去。”市运管局货运管理处老李这样说。作为一名老党员，年审工作已经陪伴他度过了无数个酷暑难当的夏日。直到今年，他即将退休，仍然顶着烈日，早出晚归，奔赴企业。

　　从２００９年开始，出于管理部门服务企业的考虑，道路运输证的年审工作统一由市运管局的工作人员上门为企业办理。“我们会确定一个时间，上门为企业统一办理，避免企业为了收齐证件而被迫车辆停运的情况。”宁波市道路运输管理局货运管理处小张说道，“通常我们会上门审验车辆技术状况、车辆定期维护和检测情况、ＧＰＳ监控记录等。”年审的工作量巨大，最小的企业只有５辆车，最远要到象山的某个山脚下，尽管如此，带着党员的服务精神，秉持着对一身制服的敬畏，他们无怨无悔地坚持着。

　　“我们也在探索更加便捷的方式，比如通过信息化手段。”“智慧运管”平台正在开发中，将推出资格证到期微信提醒、上传“一企一档”资料、查询从业人员资料等服务，为行业管理带来便利，为企业经营带来便捷。

　　服务基层

　　要做到手拉手、心连心

　　道路运输行业涉及的内容很多，客运、货运、维修、驾培等方方面面都有各种新形势、新问题在产生。如何管好行业，离不开上下之间的联系和互通。市运管局多年来，注重服务基层，对全市１１个县所（处）进行实时的沟通和定期的走访。市运管局领导班子成员每个人分配了１个县所作为基层联系点，定期到县所走访调研，了解县所工作困难，给予一定的业务指导。业务处室则组织人员到县所进行安全检查，了解行业管理状况，分享业务工作经验，交流彼此工作心得，及时把反馈的问题带回去进行研究解决。通过定期的沟通交流，以“推心置腹”的座谈代替走马观花的走访，以开诚布公的交流代替泛泛而谈，用务实的态度对待每一个问题。长此以往，通过对基层的调研，让管理部门内部上下更加团结、更加紧密，对掌握行业发展的动态及问题的症结很有帮助，有利于制定行业政策和决策。

　　今年起，市运管局还探索了服务基层的创新模式———党建联动。全局９个在职党支部与县所基层党组织开展结对共建活动，制定年度共建计划，由支部书记带头定期与结对县所党组织联系，共同实地走访企业、携手解决行业发展难题，推进重大项目建设、重大政策实施、重点工作落实，逐步形成以“属地管理为主、系统联动为辅”的开放式、立体化的党建工作格局，以“条”的联动增强“块”的活力。

　　根据“活动联抓、实事联办、难题联解、队伍联建”的总体思路，市运管局各支部纷纷行动起来，按照计划安排和县所基层党组织结对，围绕“办实事、惠民生”“解难题、补短板”“创最美、优服务”的思路，继续推进重点民生项目，稳妥推进客运行业简政放权，持续深化货运管理制度改革，着力打造现代化驾培市场，联动创行业最美及队伍建设，持续完善行业管理服务，全面提升行业服务水平。

　　目前，党建联动工作正如火如荼地开展，各级基层党组织以党员服务精神为引领，党员带头参与，发挥各自业务所长，彼此互补，利用联动结对的机会，互相交流学习，开展头脑风暴，精益求精，不断探索推进行业管理及发展的新举措。