春节过后，大量外来家政人员返回宁波，本地家政服务需求同步井喷。昨日下午，鄞州一家家政公司的大厅里，坐着20多个中年妇女，她们都是节后刚回到宁波来应聘保姆的，其中有不少正在与前来找保姆的雇主详谈。

    中基家政相关负责人舒冬梅告诉记者，正月十五前后返回宁波的家政人员将达到一年中的最高峰。

    正月初六要上班 年轻父母忙找育儿嫂

    “快到正月十五了，我们公司的阿姨基本到岗了，人员充足，雇主的选择余地比较大，配对成功率也高。有不少初十之前就提前回宁波的阿姨，已经配对到合适的雇主了。”舒冬梅说，在初六到初十这个阶段，整体来看是供小于求。很多有幼龄孩子的家庭，年轻父母要开始上班了，急需育儿嫂马上能接手，但是很多阿姨还在外省老家过年，他们就让能够提前回宁波的阿姨连夜坐火车赶回来。

    记者采访了解到，节后的宁波家政市场出现供不应求的现象，有一定育儿经验、年纪较轻、学历较高的保姆都很抢手。与此同时，雇主的需求也变得多元化，不再只是简单的烧饭、做家务。这一方面折射出家政服务市场的强烈需求，另一方面也反映了消费者对高质量家政服务的期待。

    与节前大量外地家政人员返乡造成的“保姆荒”相比，春节过后的家政市场虽然迎来了用人高峰，但价格总体平稳。记者走访多家家政公司了解到，以24小时住家育儿嫂为例，平均月薪在5000元~6000元。雇主的要求通常是具备一定育儿经验、年龄在四五十岁、同时能承担部分家务。也有个别价位较高的住家育儿嫂，月薪在6000元~7000元，雇主通常要求除了一般的育儿经验外，还要有一定的幼儿早期教育知识储备。

    一直以来，我市的家政服务市场都处于快速发展的趋势，随着“二孩”政策的全面放开，对月嫂、育儿嫂的需求更是处于强劲态势。据市商务委统计，目前我市家政服务企业数量超过1100家，2016年我市家政服务业的营业额达到40亿元，近五年来平均增速接近15％。

    “好阿姨”仍紧缺 从业人员素质亟待提升

    近年来，随着政府对家政行业扶持力度的加大，我市家政服务业有了长足发展，但家政服务市场进入门槛较低、鱼龙混杂，仍处于小、弱、散的阶段，瓶颈之一是人才匮乏。

    据81890和宁波家庭服务协会的调查数据显示，宁波10万余家政从业人员中，高学历占比不足1%，现在的家政市场上，从业者仍以60后、70后居多，这些从业者认为自己的职业寿命不长，对职业技能培训积极性不高。而据浙江省家政服务人才培养培训联盟的调查显示，全省家政服务从业人员中，小学及以下文化程度占43.8%，初高中学历占51.7%，专科及以上学历占4.6%。

    近年来，宁波家政服务人员的职业培训开展得如火如荼，培训了1.5万名合格的家政服务人员。“美乐门”“阿拉家政”等本土家政服务O2O平台则设立了严格的准入门槛，为家政服务行业的提质保驾护航。

    家政服务如何提高 标准化才能衍生高品质服务

    在采访中，记者了解到，在许多选择服务的宁波消费者看来，如今“请阿姨”越来越贵，一方面家政公司收取的中介费用、家政服务人员的薪资连连涨价，另一方面服务的质量却没有同步提升。从业人员综合素质相对不高，企业管理水平也跟不上消费需求变化。这些都较大地制约了宁波家政服务业的快速发展。

    市家庭服务业协会相关负责人坦言，由于家政服务属于非标产品，其效果只能用“是否达到消费者预期”来判断，阿姨常常会和雇主在服务时间、服务质量上产生冲突和矛盾。

    那么，家政服务该如何“提质”？服务好坏怎么评判？家庭常规保洁包括哪些？对此，业内人士认为，只有标准化的产品，才能衍生高品质的服务。可以对保洁、保姆、搬家等传统家政服务项目进行细分，使原先传统的服务标准化、流程化。从“非标件”成为“标准件”。

    实际上，在家政服务的标准化建设上，宁波一直走在全国前列。早在2015年，我市制定的《家政企业等级评定标准》《家政从业人员等级评定标准》通过了国家标准委备案审核，正式成为全国推荐性行业标准，带动了我市家庭服务业水平的整体提升。

    记 者 史娓超 

    通讯员 王学昊 

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    家政集市本周六开张 快来这里找家政人员！

    商报讯（记者 史娓超）记者昨日从市商务委获悉，为了给返甬的家政人员和有需求的市民搭建一个对接平台，第二届宁波市家庭服务人才就业创业集市暨海曙区“就业创业帮”众创汇(简称“家政集市”)将于本周六、本周日在宁波市保姆市场举办。

    据了解，家政集市由海曙就业创业帮联合市总工会、宁波81890求助服务中心、宁波市海曙区妇女联合会、中国人民财产保险股份公司(宁波市分公司)、宁波市保姆市场、宁波市成功育婴职业培训学校等单位举办。

    此次家政集市聚集了超过15家优秀家政企业和月子中心，既为市民提供高级保姆、住家保姆、本地保姆、特需护理、月嫂、育婴师、老人看护等服务，还为求职者提供各类岗位。活动现场将开设技能讲座，教授小儿推拿、开展婚姻家庭法律知识现场咨询和家政服务技能秀。

    此外，主办方还开辟了互动体验区，搭建供需交流墙，展示家政企业文化、家政服务技能，并与参与家政集市的市民进行互动，尝试幼儿手工DIY和月子餐品的制作。消费者和求职者还能现场观看“互联网+家政”演示，体验保姆客户端，通过扫码了解保姆信息和企业招聘信息。

    时间：2月11日～12日（正月十五、十六）；地点：宁波海曙区苍松路55号7楼（宁波市保姆市场），有需要的市民或外来务工者可以去看看。