去年12月16日，国家财政局会同财政部发布新《邮政普遍服务》。

    本月起，修订后的《邮政普遍服务》标准正式实施，城市地区所有包裹将全部按址投递，用户不用像过去一样拿着包裹领取通知单前往邮局领取包裹。另外，农村地区5kg以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5kg以上包裹可投递领取通知单。

    新标要求邮件“提速”

    根据新标准，邮件全程时限将明显提升。省际地级以上城市间、省际其他地区之间的最长时限分别由原标准的9天、15天缩短到7天、8天，分别比原标准提升了22.2%、46.7%；包裹和印刷品的全程时限，在省际地级以上城市间、省际其他地区之间分别由原来的15天和20天，缩短到8天和9天，比原标准分别提高了46.7%和55.5%。此外，针对同城和省内邮件包裹占比越来越大、用户用邮需求不断上升的趋势，新标准增加了同城和省内邮件时限标准。

    与此同时，新标准规定,平常邮件因故意或重大过失发生丢失、短少、损毁,邮政企业应承担赔偿责任。但非故意或重大过失,邮政企业不承担赔偿责任。

    宁波市邮政管理局：

    要求邮政企业根据新标准改进

    针对新标准的施行情况，记者进行了调查。记者先后致电邮政百丈支局投递部、白鹤支局投递部、镇明邮政所投递部，接电话的工作人员表示，目前仍然需要凭包裹领取通知单领取包裹，或者，凭领取包裹的短信，带上身份证，到邮局领包裹。关于新标准，他们都表示没有接到过相关通知，其中一位工作人员还表示“不可能的，没听说过”。

    在一处网点，记者碰到了来取包裹的周女士。她说，是从老家山东来的包裹，一早收到了领取包裹的短信，就带着身份证来领了。虽然她没听说过新标准，但听记者一讲，她很高兴：“那很好呀，以后就不用这么麻烦特地来邮局领了。”她说，都以为平邮很慢，其实也还挺快的，有一次四天就到了。再加上一般情况下平邮比快递便宜，所以她和老家的家人都习惯用平邮。

    记者也联络了宁波邮政公司办公室工作人员，希望了解新标准的进展情况和目前宁波邮政投递同城和跨省的“速度”。他说，“这件事要等住宅小区的信报箱或是邮件柜建好了才能操作，具体实施时间无法给出。”关于目前宁波邮件投递的“速度”，他也表态，对此他不了解，无法提供数据。他建议记者联系市场部的主任。但截至发稿时间，记者屡次拨打电话仍无法联系到他。

    记者也致电宁波市邮政管理局市场普遍服务处相关负责人，他表示，新《邮政普遍服务》标准已经下发，但贯彻实施可能需要一段时间。“因为牵涉到投递线路和人员安排，国家也规定了有三个月的缓冲时间”。目前正在拟定阶段，会加快宣传贯彻，并要求邮政企业根据新标准进行改进。

    记者 苏钧天