本报维权线索征集令发出后，陈大爷在“东南商报”官微给小编留言称：自去年9月份起，他家里一直没住人，但却连续3次收到水费催缴单，可是他在支付宝的生活缴费项目上，却查不到水费欠费信息。

    陈大爷家住海曙区芳草苑，自从2016年1月起，他一直旅居在外，家中没有其他人居住，水、电、气总开关都是关掉的。

    2016年3月，他收到了宁波市自来水公司发送的水费催缴通知单，金额是9.3元。陈大爷当时也没在意，用支付宝缴纳了。

    之后一段时间他都没有收到催缴单。直到去年9月，陈大爷有一次偶尔回家，发现门口贴着一张水费催缴单。之后，陈大爷又连续3次收到水费催缴通知单，总共欠缴水费84元。

    陈大爷说，这段时间他一直住在外面，就算回家也是开门拿点东西就走了。他收到2016年9月份催缴通知单的时候，本来打算去营业厅缴纳的，可去营业厅一查，根本就没有欠费，他也就一直没有缴纳。

    直到今年3月6日，自来水公司打来电话称，他已经3次没有缴纳水费，不仅会加收违约金，还可能纳入个人征信系统。

    “每次收到通知单，我都按常规去网上缴费，在我能够开通的所有缴费渠道，全都显示：‘暂未查询到欠费’字样。”陈大爷说，正是因为这样，他也就一直没有缴费。

    昨天，记者致电宁波自来水服务热线96390，告知陈大爷家的用户号后，查询到该用户已经3次未缴纳税水费，目前共欠水费84元，另外还要加收15.6元的违约金，总共是99.6元。

    工作人员告诉记者，目前陈大爷家已经欠费停水。水费欠费2次以上后，公司有权对该用户停水，停水后支付宝上就没有相关欠费信息了，也不能在网上缴纳水费，必须要去营业厅办理。至于陈大爷说的“在营业厅查不到欠费信息”，工作人员表示“这不可能”。

    那么为什么陈大爷家一直没住人还会产生水费呢？工作人员表示，很可能是家里水龙头没关紧或抽水马桶、热水器等有漏水情况，检测是否漏水方法很简单，用户可关闭用水器具的阀门，逐一排除检查。

    记者 朱锦华