商报讯（记者 谢舒奕）昨天，由浙江省旅游局和中国旅游研究院主办的2016年浙江省游客消费与质量评价调查新闻发布会在宁波举行。记者从会上获悉，在过去一年中，浙江省游客的整体满意度综合指数为76.82，处于“基本满意”水平。宁波以80.43的高分成为游客心中“最满意城市”。

    据了解，“2016年度浙江省游客消费与质量评价调查报告”由中国旅游研究院通过线上线下的科学调研而形成，涵盖了浙江省12个城市和5A级景区，对餐饮、住宿、旅行社等旅游业态进行多维度的数据挖掘和分析，是对浙江旅游口碑形象的一次权威盘点。

    报告内容显示，浙江省游客的整体满意度为76.82，全年满意度综合指数相对稳定，各个地市满意度也基本稳定在“满意”和“基本满意”之间。宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度前三，而杭州则较受网友们青睐，是当之无愧的年度“网红”旅游目的地。

    其中值得关注的是，2016宁波游客消费与质量评价调查指数为80.43，居全省首位。而从各要素全年度的得分来看，旅行社、景区景点、住宿服务的满意度评价较高；文化娱乐、餐饮、购物服务的满意评价虽均在平均值以上，但相对较低。而5A景区游客满意度方面，溪口以82.7高分位居全省第二。

    同时通过调查报告可以看出，生态环境、人文底蕴依然是决定旅游产业发展的重要因素。在收获点赞较多的城市中，宁波、舟山以优质的海洋生态环境获得了市场的认可。

    据宁波市旅游局统计，2016年，全市接待入境游客173.49万人次，同比增长10.14%，实现外汇收入9.17亿美元，同比增长14.63%；接待国内游客约9198.38万人次，同比增长16.14%；实现旅游总收入约1446.44亿元，同比增长17.28%。