商报讯（记者 徐文燕）宁波保监局昨天发布了2016年度宁波市车险理赔服务质量情况，现场查勘及时率从2015年的74.07%提高至82.14%，3000元以下案件结案周期从2015年的14天缩短至12天，整体案均结案周期从2015年的16.8天缩短至16.2天。

    今年，宁波保监局拟采取分批抽查方式开展车险理赔服务质量现场测试，为确保现场测试公平性，测试时间、测试地点、测试机构、测试人员均随机产生。记者了解到，第一批6家财产保险公司的车险理赔服务测试已于3月8日进行，随机测试结果显示，太保、大地两家机构成绩较好，华泰、永安两家机构成绩较差。30分钟内到达测试现场的机构有太保、大地和华安，华泰、永安和亚太三家机构均未能在规定时间到达，到达最晚的永安财险用时38分钟；华泰财险的查勘车辆无公司标志，查勘人员未挂牌上岗、未穿工作服；华泰、永安两家公司专业知识测试成绩较差。宁波保监局介绍说，其他财产保险公司的车险理赔服务质量现场测试将会陆续开展。

    据介绍，自2010年起，宁波保监局建立了车险理赔服务质量测评机制，结合现场测试和非现场指标评价，就服务时效、服务基础、资源配置、客户满意度等车险理赔关键环节的6大类26项指标，对辖内车险经营机构的车险理赔服务质量进行综合评价，并及时向社会公布测评结果，督促公司自觉提高车险理赔服务水平。