今年政府工作报告提出，要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。这是“全域旅游”首次写入政府工作报告，中国政府网将“全域旅游”列为2017年政府工作报告的12个新词之一。随着大众旅游时代的兴起，旅游成为消费新亮点，而导游队伍培养是旅游发展中不可缺少的关键环节。

    市人大代表、浙江达人旅业股份有限公司部门经理李晶认为，必须加强导游岗前培训，提升导游队伍的总体素质和专业服务水平，致力于为大众提供更高水平的旅游服务。

    李晶说，随着旅游业态的发展，旅游产业前景宽广，旅游市场需进一步规范，有计划培养高素质的导游人员。她认为，导游是城市旅游的一道风景线，不仅代表着旅游公司，也代表着一座城市的形象，导游需要丰富的人文知识素养和应急处置能力，要熟悉当地旅游产品、景点内涵和历史故事，所以多年来她深入各校区，为即将步入旅游事业的同学们作出正确的引导。

    她建议通过进一步完善导游人员管理法规，把高素质的导游人才留在导游队伍里的同时，加强旅游队伍的岗前培训，提升专业服务水平，让游客真正实现从感受旅游到享受旅游的转变。

    记者 李臻