夏天到了，很多人为了不让身上的肉肉过于明显，又开始跑健身房，想练出腹肌或者人鱼线。但是王小姐遇到的健身卡推销却让她很不爽：说好的能游泳还全市通用，结果完全不行。虽然没什么经济损失，但是心情却很差。而消保委专家表示，维权一定要有证据。

    路遇

    小伙子热情推销健身卡

    王小姐告诉记者，上个月她和朋友路过天一广场时，正好遇到美日健身亚细亚店的开业预售活动。当时，推销的小伙子非常热情地向他们推销健身卡。他说因为新店开业，优惠幅度还是挺大的，现在办卡活动价：三年期的健身卡每人只要1392元，而且口头承诺这张卡全宁波的美日健身门店通用，还可以在相关门店游泳。当时该推销人员还对王小姐说，只要先预交一部分定金，就可以让她们在相关门店体验几次游泳，如果全额付款之后，还会多赠送几节私教课给她们。当时，王小姐和两个朋友想着正好要健身，而且夏天还能游泳，听到推销人员的介绍，当时每人就付了100元的定金，对方还给了她们收据。王小姐觉得还挺正规的。可是，过了几天，王小姐和朋友一起去美日门店体验游泳的时候，却被告知不能使用。要支付全款之后，办理了正式的健身卡才能游泳。而且这个活动只是针对美日健身亚细亚门店的，并不是全市通用的。

    交涉

    多次协商终于退回定金

    这样一来，王小姐她们就觉得自己被忽悠了，之后通过微信和当时推销的业务员联系。王小姐向记者表示，刚开始对方一直采取消极的态度，对她们不理不睬。后来，她们跑到亚细亚门店前去交涉，但是当时的店长表示，如果要游泳，需要另外加钱，而且这张卡只能在一些小的门店使用，并非全市门店通用。

    到了这个时候，王小姐觉得自己可能被当初的推销员忽悠了，决定不办卡了，要求退还3个人，共300元定金。一位刘姓经理和她们沟通，王小姐她们终于拿到了300元定金，并且把之前的定金收据还给了美日健身。她向记者吐槽道：“其实这个事情到最后，我们也没什么经济损失。但是这个事情耗费了我们很多精力和时间。大热天的来回折腾，到后来就不是钱的问题，而是要讨个说法了。我觉得他们的推销人员为了业绩，随意忽悠客户，这点让我们很不爽。”

    记者根据王小姐提供的号码联系了美日健身的推销人员，当记者表明身份后想了解更多情况，对方却挂了电话，不愿继续沟通。

    随后，记者在美日健身官网上查询了相关信息。确实发现了亚细亚店的预售内容：仅需预交100订金，前188名即可享买一送一。但是宣传页面上也没有显示该卡可以享受游泳服务，或者可以全市门店通用。记者随后拨通了美日健身的客服热线，工作人员表示，他们也并不知情，所有的优惠活动都以官方页面公布的为准。如果是个别推销人员的行为，他们也无法完全了解。

    提醒

    不要轻信推销员口头承诺

    对此，宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，现在有关美容美发和健身等预付卡的消费纠纷一直是投诉的热点。消费者在下单之前，一定要清楚付款方式、适用范围等重要信息，不能轻信推销人员的口头承诺。如果双方对主要问题有分歧或者疑义的，一定要通过书面的方式确定下来，保留相关的证据。如果只是对方的口头承诺或者协议，就无法查证，即使出现问题，消费者进行投诉，也很难维权成功。

    周丽娟也表示，企业员工从事推销等活动，并不是个人行为，而是代表其所在的企业和商家。因此，如果出现问题，商家不能推卸责任，不能以员工个人行为作借口，对消费者的合理诉求不予理睬。

    记 者 毛雷君 

    实习生 叶西西