随着居民生活水平的上升和国外教育资源的多元化，越来越多的中国学生会选择走出国门去求学，这也带动了留学中介的行业发展。在很多人眼中，留学中介就像一个信息的传声筒，两头分别连接着国外的学校与国内的学生、家长。那么，这个行业在宁波目前的发展现状如何呢？记者走进了他们的生活。

    日均工作10小时已成常态

    许婉卿是宁波骏腾出国留学服务中心的资深留学总监，这是她从事留学中介行业的第10个年头。说起为何缘起这一行业，她回忆道：“我在本科期间学的是商科，本来有出国留学的打算，就想率先看看这个行业。大三的时候，我来到一家大型留学机构实习，最后没想到爱上了这个行业，便在毕业以后继续工作。”许婉卿笑着表示，虽然最后自己没有出去留学，但在自己工作的第二年便成功地帮助亲戚的孩子申请到非常满意的学校，令她有了十足的成就感。

    那么，留学中介每天主要的工作是怎样的呢？

    许婉卿表示，留学中介的工作量大，并且涵盖非常多的方面。“首先，我们要接待客户，根据客户的一些情况与自身硬件条件来提供一些规划和留学方案。紧接着，就开始为客户申请学校，这中间要为学生准备好成绩单、各类证明、个人陈述等各种各样的材料，并且进行投递”，她一一细数道，“在收到录取通知书之后，还要帮助学生办理签证”。

    她着重表示，许多人会以为完成以上这些工作就够了，但合格的留学中介还会关注学生后续的状态，在他入学之后依然保持联系，并且帮助他们成功地度过适应期。

    忙得连轴转早已经成为了许婉卿的生活常态。从从业到目前，她平均每天的工作时间达到了10个小时左右，时常还需要在周末为许多家长做咨询、做方案。但她依然热爱这个行业：“事实上国内有许多学生本身的能力非常强，在接触到国外丰富的教育资源后得到了二度的升华，这是我们从业者们最愿意看到的。”截至目前为止，她自豪地表示已经有上千个学生通过她去到海外找到了自己满意的学校。

    行业充满挑战和温暖的瞬间

    令人好奇的是，这个行业是否也存在诸多挑战呢？许婉卿表示，现如今的留学中介与以往相比，早已发生了翻天覆地的变化。

    “以往信息不发达，留学中介就是一个信息的传递者，所以开展工作时会掌握绝对的主动权”，她分析道，“但现如今互联网的发展早已扫清所有的信息阻滞，学生们可以自己去获取各个大学的信息，这就要求留学中介有着更加独到精准的眼光，去帮助他们分析信息，并且制作最好的方案。”

    另外，她也表示为学生与家长介绍留学方案也不是一件容易的事情。“通常，我们会全方面考虑学生的所有状况之后，为他们选择一个最合适的学校，但一旦与学生、家长的预期不符，就会比较难沟通。”许婉卿说道，“归根结底，这些都是服务中所要注意的问题，也促使着我们去变成一个更好的服务者。”

    虽然行业充满竞争，但令许婉卿最留恋的莫过于从业过程中一个个令人欣慰的瞬间。

    5年前，有一个来留学机构的男孩给她留下了深刻的印象。当时那个男孩因为感情问题得了严重的抑郁症，和父母相处得也不太好，经常处于一个自闭的状况，甚至最后不得已退了学。男孩的妈妈希望他能够出国重新去读本科，就将孩子带到了这里。

    “对于这个客户来说，我要做的不仅仅是将材料准备完全、将信息传递给他们，很多时候也会扮演心理咨询师的角色去开导他”，许婉卿说，“比如我给他指定留学方案的时候，会经常问问他的梦想，或是了解他之前的情况，从而慢慢发现这个孩子的心结，一点点去引导他，并且给予他留学的信心。”

    接触的时间长了以后，男孩也慢慢打开了心扉。去美国大使馆面签前，许婉卿为他上了许多堂培训课。“此类面签要求学生的精神状态良好，所以每次培训中我都需要引导他去保持一个良好的心态，最后签证过程十分顺利，成功去了美国东北大学读本科。”她说道。一年以后，这个孩子以最阳光的状态回来看她，令许婉卿欣喜不已。

    年薪可达到10万~16万元

    目前宁波留学中介的收入如何？据业内人士表示，刚入职的从业人员年薪在10万元左右，资深的留学中介年薪可以达到16万元左右。

    许婉卿表示，从事留学中介的门槛其实并不低。“首先，从业者必须拥有扎实的英语基础，因为在日常生活中经常会接触到各种各样的英文材料”，她介绍道，“其次，入行者必须拥有抗压能力、心理咨询能力。由于经常需要与多方进行沟通、交涉，极大的工作量时常会令初入行业的人们身心俱疲，需要主动去克服。”

    最后，她还着重指出从业者必须拥有较强的学习能力和信息获取能力。学习一般往往会跟就业挂钩，合格的留学中介必须时时关注各种行业的动态，掌握最前沿的职业信息，并且能将其与大学专业挂钩，才能够制定出最完善的留学方案，同时与学生、家长沟通的时候会令人十分信服。

    “总而言之，来到这个行业，一定要全心全意地做好各种服务，才会真正赢得更多客户的心。”许婉卿笑着说。

    记者 劳育聪