专窗服务场景。

    “我是在家通过网上申请登记注册的，当天网页弹窗和手机短信就同时收到了提示，说我已通过了网上预核，接下来只要现场递交网上打印的纸质材料就可以等着领取营业执照了。”新设于高新区的宁波墨舍文化艺术有限责任公司是大学生创业者周星竹创办的第一家公司，说起自己的第一次“触网办照”经历，周星竹连称“轻松又方便”。

    今年4月，依托浙江省全程电子化登记平台的开通，宁波高新区市场监管分局开始了一场新的效能革新：分析梳理流程、制订操作规范、配备专属服务员、缩短审批时限、免费寄送服务……

    “主要是围绕平台流程可能出现的制约和梗阻，有针对性地予以疏、通、促、提，目标就是真正让各类市场主体能够无纸化、全程电子化、快捷办理证照。”高新区市场监管分局相关负责人介绍说。在熟悉平台的前提下，分局首先对各类市场主体电子化登记流程进行了分析梳理，同时特别制定了电子化登记服务规范，从业务咨询、登记流程、材料清单、纸质模板、资料归档等5个服务环节，对窗口工作人员应当具备哪些业务素质、如何提供服务、达到怎样的服务质量、针对反馈意见如何改进服务等四个方面都作了细致的规定。“高标准、严要求、精细节、勤考核，现在，可以毫不夸张地说，我们每一位窗口工作人员都是全业务能手。”

    “受理时间比原来快多了。原来要半小时左右，现在只需要5分钟。而且还能享受‘VIP’专属服务，十分贴心。”不久前刚办出执照的宁波京谷电子科技有限公司办事人员说道。

    原来，为全面推进全程电子化登记，让更多企业“不用跑”就能轻松便捷办理注册登记，该分局还在线下同步开辟电子化登记标准化绿色通道，将网上申报的企业列入“绿色通道”服务范围，实行“专窗”受理、专人服务，以高效、便捷、亲民打造全程电子化的专属VIP服务。有着高新区市场监管窗口“微笑之花”誉称的房晓暾同志，正以其亲和的“招牌笑容”和过硬的业务水准努力打造高新区市场监管的“品牌服务”。

    “自4月中旬以来，分局窗口已累计受理网上注册登记事项5193件，其中网上核名4527件，网上设立638件，网上变更及备案28家。”该负责人说，应办事群众诉求，自8月2日开始，高新区还推出政府买单、宁波大市范围内证照免费寄送服务。“日前，涉及我们市场监管部门的《名称核准通知书》《营业执照》《食品经营许可证》《药品经营许可证》等全都实现免费寄送。”

    通讯员 张淑蓉 

    金二春 文/摄