买二手车最怕遇到车况不明的情况，万一买到了重大事故车、泡水车和火烧车，消费者往往维权困难，处理起来费时费力。记者昨天了解到，作为目前宁波地区最大的二手车专业市场，途众汽车商城已经正式推广先行赔付制度。让商城为消费者兜底，通过各种方式减少二手车购买的风险，为建立良好的市场秩序而共同努力。

    先行试点 逐步推广

    记者了解到，二手车先行赔付制度是浙江途众汽车商城推出的旨在保障二手车交易中消费者合法权益的服务体系。目的是为充分保障消费者的权益，打造诚信商城，降低消费纠纷，打消购车顾虑，让消费者能放心购买商城先行赔付车辆。

    据商城营销部陈明经理介绍，作为宁波首家推出商城先行赔付机制的专业二手车市场，其实他们也是经过精心策划和准备的。“我们的合作遵循驻场商户自愿原则，本着成熟一家发展一家的原则，从试点到全面推广。达成合作意向的商家与商城签订《先行赔付合作协议》，成为先行赔付合作商家。目前这个工作已经全面展开了。”

    陈明表示，要成为先行赔付合作商家，也是有条件的。首先，参与先行赔付的车辆必须是商户名下车辆，车辆手续合法、明码标价、车况真实。其次，参与先行赔付的车辆必须经过商城指定第三方检测认证机构检测并获取检测证书。先行赔付合作商家郑重承诺不卖事故车、泡水车、火烧车及非法车辆。参与先行赔付的车辆必须在挡风玻璃右上角粘贴商城统一的赔付标志

    当然，对于这些先行赔付合作商家，商城也会有相应的推广和扶植政策。授予合作商户“先行赔付合作商家”或“先行赔付参与商家”的门头标识，与其他商户形成区别，提高商家的可信度让消费者更容易接受。“先行赔付合作商家”优先享有商城年度有偿或无偿的推广资源，同时在途众网站、微信公众号及其他合作网络平台上优先推送先行赔付车辆信息或开设商城先行赔付车辆专区。

    四种情况可先行赔付

    据记者了解，先行赔付合作商家承诺四种情况（重大事故车[车身结构件损伤]、火烧车、泡水车及非法车辆）无理由退车并做相应的赔付补偿。

    参与先行赔付的车辆售卖后若发现存在以下三类情况，消费者可选择无理由退车并获取相应的赔付补偿，同时无须承担退车所产生的相关费用：因重大事故车（车身结构件损伤）、火烧车、泡水车产生的退车及赔付补偿；因销售非法车辆造成退车及赔付补偿（商家还须承担所有经济和其他可能涉及的法律责任）；因非事故所致的变速箱、发动机存在重大故障产生的退车及赔付补偿。

    退车所产生的费用仅为：过户费、车辆保险费用、车辆按揭费用。因退车造成消费者或商户产生的其他费用如燃油、住宿、差旅、车辆保养等不在先行赔付范围之内。

    此外，商城还承诺，消费者在退车的同时，可按车价（该车辆实际成交价格）的2%获取赔付补偿。但是先行赔付的申请应在买卖双方转移登记日起的15天内提出，逾期商城将不予受理。

    将建立一整套服务体系

    陈明表示，建立先行赔付机制的目的，就是商城提供信用背书，最大程度地减少消费者的购车风险。以后一旦出现符合先行赔付的情况，商城会直接和商家协商沟通解决，而不需要消费者来回奔波，这也是为了提高商家的信誉和整个宁波二手车市场的规范性。

    此外，途众汽车商城还将建立营销中心，为消费者提供一站式的服务体验。“下个月在一楼的进口处就可以正式运营了。”陈明告诉记者，到时他们将会有两种服务方式。第一种，通过商城网站进行线上查询和预览，进行预约服务。顾客一到商城，就可以在指定区域集中查看之前选定的车型。第二种，客户到了商城之后，由专门的商城销售人员，根据客户的潜在购买意向，提供不同的车型以供选择，并且全程陪同客户到不同商户看车选购。“这种线上线下的结合式营销手段，可以最大限度地节约客户的选购时间，提供专业的一条龙服务体系，加上我们的先行赔付体系，将为宁波的二手车市场树起新的标杆。”陈明对未来商城的发展充满了信心的。

    记者 毛雷君