商报讯（记者 毛雷君）近日，中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝（简称“查验宝”）服务。即日起，消费者登录中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn），点击首页右上角的“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

    据悉，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰着消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电（燃气）热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，并且需要上门维修，消费者一旦被“黑维修”损害权益后，往往损失较大。

    据中消协维权案例分析及有关报道，消费者被“黑维修”所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗，甚至一些专业维权人士也难以区分清。为保护消费者的知情权和公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”，为消费者提供咨询服务。

    记者随后进行了验证，在搜索框内输入“奥克斯”，随即就出现联系电话、品牌名称、官方网站和企业地址等信息。点击链接，就可以直达企业的官方网站。输入其他品牌，有的能获得上述信息，但也有的未能获得。

    据介绍，目前，“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。今后，中国消费者协会将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。

    宁波市消保委副秘书长周丽娟告诉记者，从他们了解的情况来看，今年前三季度关于家电售后问题的投诉处在前几位，同比增长了50%，其中山寨维修点的问题一直是痛点。这个系统的开通有助于消费者更好地维护自身利益，也有利于保护知名企业的信誉。