从智能化产品到“黑科技”娱乐，再到智能机器人客服、智能化传输系统……今年“双11”众多商家将商业与智能化融合，玩出了各种新花样，在此次购物狂欢中形成一道独特的风景线。

    智能化令电器更加“聪明”

    作为除湿机的领跑者，宁波德业日用电器科技有限公司（简称“德业”）“双11”又推出了一系列智能化产品。

    “目前我们的产品TM208FC已经联入了天猫精灵的系统，用户在使用过程中可以通过天猫精灵来进行语音控制。”该公司相关负责人说，他们还在研发“德业云”物联网。它可以实现远程的人机互动，并且可以随时监控家庭湿度。据了解，未来德业开发的所有新品，都将实现天猫精灵的语音控制。

    目前德业已经具备自动化流水线，并且引入了MES、WMS系统，可以全面追踪生产过程中的每一个进程，令所有的步骤有迹可循，并且连同售后服务共同变得更加全面高效。此外，德业还在积极改造生产线，未来还将实现自动打包、检测等工序。

    AR新玩法吸引众多消费者

    除了产品智能化，各种活动中也不乏“黑科技”。宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司就将活动与“黑科技”结合展现得淋漓尽致。

    “‘双11’，太平鸟洞察95后的社交方式和个性宣言，将推出一系列有趣的新玩法。”该公司相关负责人介绍道，太平鸟女装联手美国经典动漫LOONEY TUNES，推出全新跨界联名系列，引用了兔八哥、崔弟、达菲鸭等多个经典卡通形象，将PB WOMEN的趣味设计理念融入上世纪90年代的复古卡通，创造出焕然一新的美式街头风潮，更具创新的时装信念。

    同时运用黑科技，在北京、上海、杭州三地的12家银泰百货中庭设置AR互动体验区，兔八哥IP款提前陈列，消费者通过手机淘宝扫一扫获得店铺优惠券。

    此外，太平鸟女装联合话题营销，带来“AR互动收集兔八哥图标”的有趣玩法，吸引更多消费者赢得购物优惠。

    另外，今年“双11”，太平鸟还首次启用店小秘智能机器人客服，完成了约50%的咨询接待量。

    智能化传输降低七成人工成本

    “我们每年‘双11’最大的成本支出就是人工成本，而货运要用的工作人员是最多的。我们去年的订单量是80万单，今年预计在150万单左右。”博洋集团信息中心主任吴刚说，为了降低人工成本，他们分三期对智能化传输系统进行了改造，在“双11”前完成了第三期改造，改造以后可以降低人工成本70%左右。

    吴刚说，智能化传输系统三期改造下来，共投入了500万元左右，而随着仓库的运营面积不断增大，以及作业区的调整，还会继续对硬件设备进行改造，以求最大化降低企业的各种运营成本。“现在所有的工作人员，只需要做分拣的动作，不需要来回走动，全部都由智能化系统来完成。”

    记者 劳育聪 王婧 

    通讯员 许思思 许淑敏