现在,花不多的钱,给爱车的主要部件增加保修的年限,已经成为一些车主的选择,市场上也有不少4S店和第三方公司提供这样的服务。但是,在二手车领域,汽车延保却还存在不少问题,宁波市场上开展并不普遍。 A.二手车延保作用不小 “延保”顾名思义就是延长保修的简称,它指消费者所购买的产品(包括有形产品和保险、服务等无形产品),在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间,或者延展产品服务范围,或者衍生服务的有偿服务。 汽车与其他商品不同,在维修过程中,可能会产生极其高昂的费用,如果出了原来的质保期,而又没有恰当的保障,遇到修理和更换零部件,可能会带来动辄上万的花费。延保概念的出现正是解决了车主们的这些顾虑,即使出了保质期,依然可以通过选择延保所带来的保障。 业内人士表示,延保的概念非常适合运用在二手车上,二手车除了一部分较新的配件之外,其实有很大一部分已经出保了,而购买了这类二手车的车主,可能更加担心车辆的质保问题。而延保所带来的保障能让这部分车主更放心地使用二手车,因为延保在生效前首先会对车辆进行检测,检测通过延保合同才有可能生效,这也从侧面保证了该车的安全性;再者,有了延保的保障,即使在交付使用后车辆出现问题,也能有延保作为后盾,来保障车主自己的权益;最后,延保可以随车进行转让,所以爱车即使再次交易,原先购买所产生的成本也能得到最大限度的不损失。 B.目前市场并不普及 相对于新车来说,宁波市场上的二手车延保服务更加不普及,据不完全统计,还不到交易量的5%。据宁波宁兴丰田认证二手车的负责人张杰表示,现在市场有不少提供第三方质保的公司来提供专门的服务,一般经销商自己是不做的。而且目前市场还不是很成熟,二手车商能像新车4S店那样提供第三方质保服务的就更少了。宁波卡卡易车行负责人郁松健也告诉记者,目前能提供二手车质保的第三方公司鱼龙混杂,要想找到一家好的公司也不是那么容易。 “一方面,二手车主对汽车延保的概念还不太了解,很少有人主动去购买这样的服务。另一方面,第三方公司也不太愿意给二手车提供类似的担保。”郁松健坦言,由于二手车属于非标准化产品,很难像新车一样能够提供统一的技术标准。因此在投保之前的检测认定就变得非常关键。如果有的二手车之前就有问题,而资质不够的第三方公司没有检测出来,那么赔付率就会非常高,公司就会面临亏本的情况。如果提高延保费用,又会使得经销商和车主的成本增加,这就要考验两者的平衡关系了。 C.体现诚信问题 不少二手车经营者认为,其实延保很大程度上也考验了客户的诚信。宁波爱车汇的负责人叶其能向记者透露,在目前整个二手车市场还缺乏规则和诚信的现状下,二手车延保要想有大的发展,确实难度很大。 叶其能认为:“二手车车况复杂,销售商如果没有了解车辆的真实状况,就统一提供如1-3年的延保服务,那么二手车销售商或延保服务公司有可能遭受重大损失,所以引入第三方二手车检测对二手车交易环节是非常关键的。”有业内人士向记者表示,由于现在二手车延保都是由经销商和第三方公司打包提供的,也有些客户刻意隐瞒车辆状况,而那些缺乏正规检测的第三方延保公司也没有发现问题,一旦出现状况,他们就会找到二手车经销商要求索赔。这时候,往往经销商会先赔偿客户的损失,再去找第三方延保公司,费时费力,还会造成损失。所以,选择靠谱的第三方延保公司,对于经销商也是一个考验。 不少二手车经销商也提醒广大消费者,首先要选择正规的二手车销售商家,仔细阅读延保条款,同时更应在购买前进行第三方二手车检测,保证买到的二手车安全无隐患,再享受商家提供的二手车延保,这样才能保障自身权益,将风险降到最低。有了第三方二手车检测+二手车延保这样正规的双重保护,才能打通二手车交易限制因素,促进二手车行业真正良性发展。 记者 毛雷君
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