第C11版:乐享 360行 上一版3  4下一版
标题导航
dlrb
 
2018年02月09日 星期五  
放大 缩小 默认

你点我访,走进读者最想了解的职业

    银行柜员:忙碌而充实

    没有节假日,只能轮流休息

    “被点到啦?谢谢读者这么体谅我们的工作。”宁波银行洪都花园社区支行的柜员张萍萍自我介绍:“小伙伴们会亲切地喊我‘小桂圆’,如果是阿姨叔叔们的话,我就会说我是在窗口帮大家取钱的。”

    “早上6点半起床,7点20分到银行,赶紧换上银行制服,整理好仪容仪表。”张萍萍说:“窗口服务需要整洁干练的精神面貌,我们的形象就代表了银行的形象。”

    8点10分开晨会,8点30分,检查好电脑、点钞机、打印机,张萍萍微笑迎接第一位客户:“阿姨您好,请坐,请问办理什么业务?”

    “临近春节,取钱的人特别多,常常没时间喝口水,午餐时间也需留人,轮流吃饭。”张萍萍说,社区银行,每月来拿劳保的叔叔阿姨很多,有位周阿姨特别暖心,有一次得知她12点半还没吃饭,就在附近给她买了包子。张萍萍说当时特别感动。

    作为柜员,工作中最大的挑战是当客户实际需求和银行制度起冲突。张萍萍说,有一次,有位阿姨拿着老公的银行卡和身份取钱,却不知道银行卡密码,吵闹着要改密码取钱。“银行有规章制度,必须本人来更改密码。因为银行卡和身份证同时遗失是常有的事。”可阿姨急得快要哭了,原来老公被电瓶车撞了,急着用这笔钱做手术。

    张萍萍赶紧向主管说明了情况,随即向医院核实了病人姓名和病情等情况,最终做出了“通融办理”,帮这位阿姨改了密码,并把钱直接打入医院的账号。

    下午,大概是因为人多等候久了,一位老伯一坐到窗口就骂声不断,张萍萍承受着老伯的怒气,几乎是忍着泪水办理业务。老伯走后,她发现老伯把身份证落下了,马上拨通了老伯的电话,让他来领取。

    17:15对外营业结束,但张萍萍一天的工作并未完成,还需清点现金、核对、收拾台面、工作的盘点,直到18点半才下班。

    “银行几乎一年365天都不歇业,柜员没有节假日,都是轮流休息。”张萍萍称,休息日和朋友很难一致,约朋友见面不容易。

    常年工作习惯也使张萍萍落下了职业病:和朋友出去吃饭,当服务员递上毛巾或水时,她都习惯性地双手去接,常被朋友们取笑像接银行卡。

    电台主播江挺的一天 

    6:00 起床

    7:00 到单位

    7:30~9:00 直播主持《动听宁波》

    9:10 吃早饭

    10:00~11:00 直播主持《我为车狂》

    12:00 吃午饭

    12:30~13:30 打乒乓

    13:30~17:30 微信回复听众的咨询、

    第二天节目的准备、广告配音

    江挺最想了解的职业是赛车手。或许每个男人心中都有一个赛车梦,渴望在赛道体验一把速度与激情,喜欢在掌控与驾驭之间寻求一种满足感。

    电台主播:起早贪黑

    考验应变能力,有话可说且言之有物

    “小时候文化生活相对单纯,我总是喜欢守在收音机前,倾听电台节目。”江挺说,大概每个电台主持心中都有一个广播情结。后来他如愿考上浙江传媒学院的播音系,圆了自己的电台梦。今年36岁的江挺在宁波电台做主播已有10个年头。

    主播生涯中从未迟到,江挺每天6点起床,“直播,时间以秒计算,主播迟到则意味着节目开“天窗”,来不得半点疏忽。”前一天晚上他总会在床头放三个闹钟,保证自己按时起床。饶是如此,他也常常梦到自己迟到误了直播,惊醒后发现时间尚早。

    7点,江挺到单位的第一件事情就是通读稿子。7点半《动听宁波》节目直播开始。作为电台主播,特别是交通台,绝不仅仅是把稿子背熟。很多路况信息播报都是实时更新的,非常考验主播的应变能力。“一个优秀的主播最重要的是调整心态,临危不惧,减少出错率。在任何时候都必须有话可说,还得言之有物。”他说。

    遇上突发新闻,新闻主播还要扛起社会责任。2015年,台风“灿鸿”来袭时,江挺一行三人第一时间赶往抗台第一线。“台风天大家都在躲台风,我们却变身‘追风少年’,为听众播报最真实的现场情况和第一手防汛信息。”江挺说。

    一个半小时的直播结束,9点10分,江挺才稍稍放松下来,去单位后面的小巷子买鸡蛋灌饼充饥,因为吃太饱会影响直播状态。

    9点半左右,江挺又开始进入下一档直播节目的准备工作。“不少人觉得主持人一天不过一两档节目,才直播二三小时,挺轻松。”其实大家听不到他的声音时,他都在努力准备—开选题会、策划节目内容、写稿子……

    10点,江挺的声音准时出现在《我为车狂》节目里。“专业汽车服务节目主持人,就像汽车驾驶员一样,带领听众体验节目中所介绍的汽车,让听众声临其境。”在提供买车、养车等服务咨询的同时,他还承担着帮听众维权的责任。

    令江挺印象深刻的是,有次听众打进热线反映,自己的车挂倒档时,偶尔会出现滞后三秒才能进行倒车操作。因是偶发状况,听众去4S店检查车辆时也未能检查出故障原因。江挺在节目中连线了服务经理,起初服务经理态度傲慢,非但拿不出解决方案,还推脱责任甚至直接在节目中破口大骂,但在他据理力争之下,最终帮听众如愿解决了问题。

    他说:“有时你要揭露一个事情的真相,需要付出很多,包括面临各方接踵而来的公关和压力,必须顶住,有道是人间正道是沧桑!尽我最大的努力去帮助听众。”

    11:30左右吃饭,饭后一小时江挺会和同事相约酣战乒乓,用江挺的话说,每当听到乒乒乓乓的声音,就感觉释放了工作的压力,下午就更有激情迎接新的工作。

    14:00,江挺进入直播间,为商家录制商业配音广告。江挺说:“录制广告不是直播,难度可能稍微低一些。但我还是像直播一样认真对待,只要播出去的是我的声音,就想尽量呈现出好的状态。”

    17:30下班。下了班,他还是会和听众进行线下互动。“我一年大概有200多场活动,周末也很少休息。”他陪爱人的时间并不多,这点他十分愧疚,所以不忙时他会和爱人一起逛超市买食材,回家做热气腾腾的火锅给爱人吃,和爱人一起追剧。偶尔看到电视剧里有意思的台词,也会跟着来一段播音腔的配音,哄爱人开心。

    下一期,我们将从职业赛车手说起……

放大 缩小 默认
   

东南商报