现场读者提问踊跃。

    记者 王心怡 实习记者 朱一诺/文 崔引/摄

    当区块链、人工智能、云计算、大数据等热词被“引爆”的时候，正是风口遍地、资本纷飞的时候。

    试水与否，摆在不少投资者或是创业者面前的是这样一道试题：如何从热词中挖掘商机？

    3月11日上午，在读博士生王绍峰来到东南商报第八期创业分享会，谈及了自己关于“科技创新背景下创业商机挖掘”的几点思考，吸引了近40位听众现场“取经”。

    “光有技术、光蹭热点是没有用的。一个产品，只有提供了额外价值，提升了用户体验，用户才会愿意买单。”王绍峰有自己的一套创业逻辑。

    A 火箭发射思维OR精益创业思维？

    20多年前，硅谷推崇“Get Big Fast”式的创业思维（注：G-获得好创意，B-市场足够大，F-快速发展），创造了科技领域的商业奇迹。而这种以创意为内核的创业思维被称为“火箭发射思维”。

    同样，以“火箭发射思维”为导向的美国生鲜电商企业Webvan却倒下了。彼时，Webvan一度雄心勃勃，斥资10亿美元，在33个城市快速铺开，最终却由于过度扩张，物流成本过高，在2001年宣布破产。

    “你以为全球60亿人，人人都买一台手机，那就有60亿台手机的市场，但实际上，这60亿人中有多少能真正成为你的客户呢？你知道多少人的痛点呢？你的客户又是否喜欢你的产品呢？”王绍峰在现场提出质疑。

    许多都是未知的。

    正如另一种思维——“精益创业思维”认为的那样，任何痛点和解决方案，在本质上都是未知的。

    2007年，亚马逊重入生鲜行业，推出AmazonFresh，利用自己的物流体系为用户配送鸡蛋、草莓和鲜肉制品等。他们先在西雅图开展业务，选择居民收入较高的小区，打包配送业务，却仅向用户收取299美元的年费。在积累了足够经验后，直到2012年它才进入第二个城市洛杉矶。

    两种创业思维，都无可厚非，不过善打“沉稳牌”的王绍峰坦言自己更偏向于“精益创业思维”，他认为市场是不可度量、不可预测的，而新创企业应以用户为中心，通过与用户的互动、验证，不断逼近市场真正的痛点并给出解决方案。

    B 创业前，找准适合自己的行业

    到处都是风口，但能“掘金”的风口在哪？王绍峰推荐了一个寻找行业的途径——从政策中看行业，例如：

    •《2018宁波“两会”政府工作报告》

    •《2018年宁波市十件民生实事项目》

    •《2018年度宁波商务工作要点》

    •《2018年宁波市科技创新和知识产权工作会议》

    别小瞧这些政策，不少商机正是从中偷偷萌芽。“比如在《2018宁波商务工作报告》中，提到了‘一刻钟’便利生活商圈试点建设、大力发展24小时便利店，那么便利店、零售行业很可能会成为宁波今年的热点。”王绍峰举例。

    C 挖掘天使用户和超级用户很重要

    天使用户指的是一个产品最早使用者中最认同产品，并希望更多人认同这个产品的人，对产品和企业至关重要。

    王绍峰认为，在新创企业还没到规模化和放量增长的程度，无需面面俱到解决所有用户的所有痛点，从天使用户的核心需求开始，剔除“可有可无”和“暂时不需要”的功能点。

    如果说天使用户是决定企业气质的人，那么超级用户则是能帮助企业腾飞的人。如何挖掘到这批“铁杆粉丝”？王绍峰向大家介绍了一种常用的测度工具：净推荐值，也叫我们常说的“口碑”。

    这只需问用户一个“终极问题”：您是否会愿意将公司/产品/服务推荐给您的朋友或者同事？

    得分在9-10之间是促进者，得分在7-8分之间的是冷漠者，而得分在0-6分之间的是批评者。最后，根据净推荐值=（推荐者数/总样本数）X100%—(诋毁者数/总样本数)X100%这个公式可以计算出净推荐值的数据。

    一般认为，该数值在50%以上被认为这家企业是不错的，数值在70%－80%之间则证明企业拥有一批高忠诚度的好客户。