2 重装上阵 与拼多多、云集这类社交电商最大的不同在于,社区团购从社区入手把信任屏障撕开一道口子,立足于社区的半熟人社交特性打进消费者内部。社区团购不同于其他团购的地方是以社区为单位定点团购,消费群体都处在相同的区域,将消费群体分类的好处在于方便精准推荐,因为同一社区消费者的消费水平和习惯存在很大的共性。 就这个层面上说,社区团购其实是社交电商的一种微创新。 其中,在微信群里做团购是获客的必要手段,由于团长容易招募,很难成为社区团购的核心竞争力,所以,当用户渐成一定规模后,核心便在供应链上。 优质的供应链指的是,在采购上,企业能否以最低的价格拿到最好的产品,在物流配送上,能否提高效率降低成本。而这直接决定了产品的定价,最终决定了用户是否回购、团长能否挣到钱,以及平台的利润空间有多少。 传统零售的供应链长路漫漫。以生鲜水果为例,它们从基地/工厂/个体农户开始,经由生产合作社、产地批发市场、销地批发市场、便利店/超市/水果店,最终抵达购买者手上。 陈豪看到了供应链的重要性,并花了两年时间去铺一条稳定的供应链。 “公司从2014年开始,就成为口碑外卖、京东到家、微信支付在宁波地区的服务商和运营商,积累了一批上游的基地、工厂,中游的批发市场和下游的便利店、超市、水果店,这几年,我们一直在探讨如何去打造一条优质的供应链。” 不难发现,陈豪他们此前合作的都是阿里、京东、腾讯等大的互联网公司,从这些公司接受到的先进理念也被嫁接到了社区团购的模式上——即便现在的供应链已经被削减到了原产地直采直供,但高性价比的产品、高效率的物流依旧是关键。 阿拉团呗正式上线运营是在去年的10月9日,至今已经进驻了180多个小区。晚入局者反倒没有失去先发优势,依赖的还是供应链。 “我们从原先合作的小区超市、便利店、水果店开始做起,大家都会有一个微信群,熟人拉熟人进群,他们的传播能力非常强大。”陈豪说。 记者走访发现,社区团购的用户群体主要是住在这个社区的居民,下班路上顺道就把订购的货物提走了,因此,团购的主力军以70后到90后为主。 这群人有线上点外卖和买水果的习惯,对社区团购的模式自然轻车熟路。 但他们同样认为,一旦收到品质差、不符合宣传的商品,一次两次不会有什么意见,但三四次后情况依旧存在,那么街坊之间就会比较为难,很难在社区团购上继续配合。 有居民直言,市面上京东到家、天猫超市等APP诸多,社区团购要想竞争,物流上最好是当天团购,次日就能够收到货,这样是比较理想的。 对此,阿里巴巴商学院副教授、浙江省现代互联网研究院执行院长裘涵博士提出,社区团购要想长久生存,对内要提高效率、提升价值,对外要为用户提供更好的体验。 更有甚者认为,考虑到物流和商品,社区团购未来发展必定会以“实体店仓+社群”的方法存在,本质是基于强大、稳定供应链上的用户信赖和温度。 3 烧钱圈地 向来,有风口的地方就有战场。 第一重战役就发生在各家社区团购平台在宁波的跑马圈地上,甚至一个社区里出现多个平台、多名团长都是再正常不过的事儿了。 陈豪告诉记者,目前,他了解到的社区团购平台在宁波就有6家,售卖的品类也大同小异,无非就是生鲜、干果、日用品、生活用品等。 对于竞争,打法还是老祖宗的八字要义——要么走品类差异的路子,人无我有;要么寻找高性价比的同类产品,人有我优。 “比如说,A平台卖火龙果,B平台也卖火龙果,顾客在比对品质、价格后,心里自然有杆秤,当他觉得A平台的东西性价比更高的时候,他就很少去选择B平台的东西了。” 不过,陈豪也坦言,对于生鲜品质的把握,所有平台里面,大家做的都还不够好,是竞争也是机会。 第二重战役即是资本入局。 记者查询公开报道发现,当前在宁波布局的几家社区团购平台中,小区乐在去年11月完成了1.08亿美元A轮融资,由GGV纪源资本、Vertex祥峰投资、SIG海纳亚洲联合领投,顺为资本、广发信德、众为资本、经纬创投、真格基金、平安创投、浙大友创等跟投,成为迄今为止国内社区团购平台对外公布的最大金额单笔融资。 无独有偶,陈豪他们也在等待着资本的青睐,最近和投资人的会面显得尤为频繁。 “我们需要资本进来,最直接的目的是为平台今年在张家港、昆山两个城市的扩城提供支持,而不是重复互联网前辈们的创业老路:融资、烧钱。”陈豪说。 第三重,京东、腾讯、拼多多等巨头也亲自下场“厮杀”。 去年11月中旬,被定义为“京东直属社区团购平台”的友家铺子小程序上线,与其他社区团购平台一致,主攻二三线城市市场,只不过目前在宁波设点不多。 随后,由腾讯投资的永辉涉足社区团购领域,首推单品为车厘子,两人即可成团,单次购买件数没有限制,他们对团长的基本要求是附近要有永辉超市。同时,腾讯又投资了每日优鲜进军社区团购,并把首站选择在了石家庄。 紧接着,凭借微信生态迅速崛起的拼多多也开始“觊觎”这块蛋糕。日前,拼多多投资了虫妈邻里团,正式“杀入”社区团购。 而阿里虽然目前为止还没有进入社区团购这个市场,但依旧牢牢抓住社区场景,在其中布局了天猫小店,依靠大数据赋能夫妻店。 有人看好这种以低价生鲜撕开社区电商入口的方式,评价其有望成为电商新一级的趋势;也有人断言,一旦社区团购的毛细血管被捋清楚,将是另一场资本泡沫而已。巨头进场,资本入局,社区团购“重装”上阵,市场已躲不过新一轮洗牌。
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