记者 薛智谊

    线上流量触顶，电商巨头打起了“地面战”。目前，天猫小店、苏宁小店、京东便利店已经在宁波大市范围内发展到100多家的规模，其中天猫小店、苏宁小店均有六七十家。不过，电商线下小店出现了冰火两重天的现象，这一头，天猫小店、苏宁小店、京东便利店在跑马圈地，那一头，早先布局线下的顺丰优选却由于业绩不理想已从宁波撤离。

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    跑马圈地

    “小而美”的小店已成为互联网巨头争抢的重点。

    走进民安路旁的鄞州区东海花园社区，就看到一家苏宁小店，上面的店招很是醒目。

    “这家超市是我去年开的，后来转给了苏宁，我只留了十多平米专卖自己的产品。”市民胡先生告诉记者，去年年底苏宁小店的员工找到他时，他想加盟苏宁小店，但工作人员告诉他加盟还没有放开，目前都是直营。胡先生感觉价格还可以接受，就与苏宁签了转让协议，自己只在旁边专售灵芝孢子粉、庆元香菇等特色产品。今年年初，这家200多平方米的超市重装开业。

    在宁波，像这样被“收编”的小店还有很多，但更多的苏宁小店是从无到有开出的。苏宁宁波市场与品牌中心市场总监陈坚告诉记者，苏宁小店2018年1月启动，目前在宁波全市已开了70多家，明年的目标是总量超过300家。

    与苏宁小店的直营模式不同，阿里的天猫小店、京东便利店采用的是改造便利店的合作模式。

    “开天猫小店不需要加盟费，但要缴纳一万元保证金押在支付宝里。小店门头的改造由相关合约公司来做，一平方米的费用二三百元的样子。”天猫小店宁波市场的一位负责人告诉记者，天猫小店在经过改造之前，都是已经在当地经营很久的社区小店，有相对稳定的客群和进货渠道。目前，天猫小店通过加盟的方式已经在宁波发展到了60多家。天猫小店店主可以通过阿里的“零售通”平台进货，也可以通过其他途径进货。

    窦先生夫妻俩在鄞州区浅水湾小区门口开了一家小超市，两个月前加盟了天猫小店。记者发现，这家小店的收银台是一台智能设备，提供支付宝扫码付，在小店最显眼的“天猫货架”上，摆放着一些线上天猫超市推荐商品。一些高档进口食品也出现在了货架上，而在以前这种社区小超市基本上不会进这些货。“加盟后，我们的生意好了一些。”窦先生说，这可能和天猫带来的品牌效应有关。

    “电商平台重新回到线下，是为了打通线上线下流量，更接近消费者，培养用户黏性。”关键点（宁波）品牌策划有限公司首席咨询师黄江伟认为，早期电商把线下商品搬到网上，是为了减少店面租金和管理成本，获取价格优势。而当下，线上流量触顶，加上拼多多、云集、有赞、贝店、环球捕手、每日一淘等社交电商的出现，天猫、京东等电商巨头的线上流量已经被无数的点截留，因此，回到线下也是不得已而为之，且二者并不冲突。他认为，合作和直营两种模式各有优劣，对店面的运营和管控力都会不同，前者相对松散，很容易脱离品牌，或接受其他渠道的商品，给品牌形象带来负面影响；后者便于管理，为店面提供统一的商品配送，指导开店与日常经营。

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    供应链的挑战

    零售需要供应链整合、对消费者的洞察，虽然电商平台可以利用大数据赋能社区小店，但如何获得社区居民的认同，还有很多事情要做。昨日的成功决定不了今日的结果。

    像物流大佬顺丰，在零售领域频频试水，即便一再亏损，也认定了零售业是个“风口”，屡败屡战。就在天猫小店、苏宁小店、京东便利店不断扩张的同时，顺丰优选却陷入了关店潮。今年4月，顺丰优选线下店已经全面撤离宁波。

    顺丰优选的定位是为用户提供日常所需的全球优质美食平台。顺丰优选相关工作人员称，顺丰优选对部分线下门店的经营区域进行了调整，调整的目的在于集中资源提升门店服务能力，今后将加大对华南及北京地区的投入。

    据了解，顺丰的便利店业务始于2014年的“嘿客”，2015年“嘿客”更名为“顺丰家”，2016年更名为与线上生鲜平台统一的“顺丰优选”，加入了实体产品。

    “便利店虽小，但竞争的背后是集采购、营销等多环节的大供应链，而顺丰优选的供应链整合能力并不强。”阿里云大学特聘老师姚大球认为，物流属于服务能力，并非零售能力，零售需要供应链整合、对消费者的洞察，顺丰还不具备核心的零售能力，这是顺丰零售做不起来的最主要原因。

    虽然通过自己的渠道优势，顺丰可以连接产业链上的各大中小商家，但是其物流优势主要在于其长距离的配送方式上，日常零售商品的配送能力欠佳。电商和零售强调的是“仓储和配送”能力，顺丰的配送能力很强，但仓储环节是弱项。

    另外，顺丰优选缺乏像盒马鲜生从阿里引流那样的超级电商入口，不能赢得客流导入并建立领先优势，那么就成了消耗战。