记者 朱一诺

    现在保姆越来越贵，普遍月薪超4000元，五星月嫂一个月工资甚至高达18000元，但即使如此，靠谱、稳定的家政服务人才依然奇缺。

    日前，国家出台了力促家政服务业提质扩容政策，降低成本、培养人才、完善保障和强化监管等36条具体措施直击家政服务业发展短板。

    家政服务质量的提升关键在人。7月5日，教育部表示，高度重视家政服务人才的培训培养，引导和鼓励院校加强人才培养，每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校开设家政服务相关专业。

    一石激起千层浪。“初中毕业也能干，上大学干嘛？”“上完大学去给人当保姆？”“家政重在实践，上课还不如暑期打打工。”“家里人供你读书十几年，是为了让你毕业伺候人吗？”……由此可见，世俗偏见或是当下家政服务业缺乏高质量人才的主因。

    宁波家政服务业现状如何？到底缺怎样的人才？

    逾7成从业人员初中学历

    鄞州区陈女士的父亲90岁高龄，子女因工作繁忙为老人请了一位住家保姆。“阿姨每个月工资4000元，包吃包住，逢年过节还给压岁钱、零花钱。只需要洗衣、做饭，偶尔打扫卫生。每月买菜钱是另给的，老人对吃的要求很低，阿姨自己想吃什么就能买什么。”在陈女士看来，保姆的收入高于她的付出。“现在保姆越来越贵，靠谱、稳定的保姆更是难找。”

    宁波阿拉家政总经理袁瑜松告诉记者，目前，市场上大多数保姆都是“待价而沽”，根据技能的自我评判确定薪水，并无相对统一的价格标准。阿拉家政可以说是在宁波率先启用星级评判——根据技能、素质等各方面对公司服务人员进行综合评判并设定星级，一星、二星为实习阶段，达到三星可正式为客户提供服务。“三星保姆月薪水平4000元至4500元，五星月嫂工资可达每月18000元。”袁瑜松说，“家政行业的薪资水平总体来说还是比较高的。”

    中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，2018年，全国家政服务行业市场规模达5000亿元，且每年以20%的速度增长。全国家政从业者近3000万，而其中经过正规培训的从业人员仅约10%。

    宁波市家庭服务业协会前不久也对宁波家政市场进行了抽样调查，数据显示，家政从业人员初中学历占73.4%，高中和中专学历占25.9%，大专及以上学历的仅占0.7%，其中未经过培训占27.6%。

    袁瑜松称：“经济发展、二胎政策开放、人口老龄化加速等国情，使得家政行业增长速度快，人才需求量大，但入行门槛低。就宁波市场而言，一方面家政从业人员数量基本饱和，而另一方面高质量人才却非常紧缺。”