本报讯 3月29日下午及晚上，广场公司为落实“三思三创”主题教育实践活动，在“服务质量月”“内训”阶段，举办了一场商业营运管理培训，特邀北京昭邑零售管理咨询讲师为员工授课。公司本级管理人员及直营店营运管理人员共120人参加了培训。

　　北京昭邑零售管理专业咨询讲师针对商场实际运营中“卖场管理”和“现场督导”两大重点，从操作流程到商品管理，从硬件督导到顾客和供应商的引导沟通，及卖场人员的工作状态和工作质量等方面，为全体参训人员进行了长达6小时的阐述、点评和讲解。他还列举国内几个大型高端商场的运营优劣点进行案例分析，深入浅出，形象生动，使大家深受启发。

　　（郑林玲文/摄）