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2011年6月22日 星期
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考察学习
香港考察之点滴感受
□傅冬莹

  今年三月,我跟随由王总带队的小组到香港进行了为期四天的考察。

  此次考察路线针对性非常强,我们去了香港最具代表性的大型购物商场——圆方、海港城、时代广场、SOGO(崇光百货)。四大百货中,以海港城的各地游客最集中,这从LV、GUCCI的旗舰店需要排队进入可见一斑。海港城的品牌大多是国内高档商场内耳熟能详的国际知名品牌,但差别在于产地不同、款式新、价格也相对低。逛时代广场和SOGO的香港本地人很多,商场内品牌几乎没有重复。时代广场档次略高,购物环境也好,一些产地为东南亚的国际品牌,相对物美价廉,深受内地顾客的青睐。SOGO在香港算是个老牌商场了,我们酷购的购物模式就有点类似于它,品牌根据楼层进行分布,也有点杂,有些知名品牌专柜旁边也许就是个不知名的品牌。

  香港商场除了有折扣、免税及汇率上的价格优势外,他们十分注重营造购物氛围。去年圣诞节的时候我自由行去了趟香港,至今记忆犹新。各大商场都不惜花费巨资营造圣诞气氛,对顾客来说,置身这样一个全城范围的狂欢PARTY之中,购物热情自然会被点燃。这次在时代广场,也有一个主题气氛吸引顾客消费,消费完还能拍照留念。不只是硬件,香港商场的软件也值得我们学习。香港营业员态度普遍非常好,而且不卑不亢,会主动推荐客人多试穿几件,但绝不会紧随左右,也不会刻意吹捧或拼命推销,让购物的人非常舒服。

  这次香港之行还是觉得有点小小的遗憾,一是我们没有去旺角,这一带是年轻人喜欢逛的地方,特别是朗豪坊里有许多潮流时尚品牌很值得我们酷购品牌招商时借鉴。二是我们去了九龙观塘的Mage Box,但是没有去APM MALL,因为一般香港的商场普遍在晚上十点半陆续闭店,而它是香港开创的首个“夜行概念”(夜间休闲)商场,打造24小时购物环境,很适合年轻人光顾。

  短短四天的香港之行还是给我们商场带来了一些实质性的改变。回来后,我们酷购的圆标使用马上发生了改变,与国际接轨,把原来的折扣由OFF代替,简洁又显出档次;所有的圆形新品上市圆标改为长方形雪佛板,这样既可与折扣圆标区别,在视觉上也非常美观。

  

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