􀴁记者 许犇 通讯员 陈旻 沈安格

    本报讯 “城管办事效率真是高，上午刚跟队员反映的事情下午就给解决了，以后出门再也不用担心摔倒了。”日前，家住高压走廊附近的黄大爷开心说道。

    原来，在高压走廊附近公园进出口处，一处路障被连根拔起，导致周围地面出现坑洼，不少过往群众被绊倒。3月1日上午8点，在高压走廊附近巡查的城管队员应波一到岗，便有周边居民向他反映这一情况。随即，应波一边在坑洼处放置了移动式醒目路障，提醒过往行人，一边拍下照片，并上报。当天下午，区建设局市政公用事业管理科便派工作人员将坑洼处修复完好，并重新设置了路障。

    据悉，自今年2月起，区综合行政执法大队锦屏中队探索创新“721”网格化综合管理机制，即转变对市容环境监管工作的单一执法模式，采取70%靠服务手段解决，20%靠管理手段解决，10%靠执法手段解决的方式，将“大城管”“大服务”理念融入“小网格”管理。与此同时，对辖区网格重新划分，每个网格配置1名参公人员与3至4名辅助队员，明确职责、细化分工，确保人人都管事，事事有人管，提高管事率与处置率。

    该模式推行以来，已累计纠正跨门经营、流动设摊等各类违法、违章行为3200余起，立案查处6起，妥善解决群众投诉21起，及时处置智慧城管转交事、部件问题472起，解决率与及时解决率分别达到100%和99.79%。