􀴁见习记者 刘新

    本报讯 近日，市民唐女士向本报新闻热线反映，她在银泰城四楼一家餐馆就餐时，被强制收取餐位费，向餐馆投诉后，还遭到餐馆工作人员的辱骂。

    3月9日，唐女士和朋友在银泰城四楼一家餐馆就餐，一共点了3个菜，实际消费94元。可在结账时，消费单上显示的是100元。唐女士觉得金额有出入，就把消费单拿过来核对，发现除所点菜品外，还多了6元餐位费。

    “第一次听说餐位费，来的时候服务员也没说，菜单上也没有写。”唐女士认为餐馆未提前告知有关事项，而在餐后强制收取，不应该。

    面对唐女士的质疑，餐馆人员拿出菜单，指着上面一行字——“米饭3元管饱，饮料、水果免费。”说这就是餐位费。唐女士表示，她们没有吃米饭，也没有点饮料和水果，唐女士拒绝为餐位费买单，却引来了工作人员的辱骂。最后，唐女士只好付了餐位费。

    记者来到唐女士当日就餐的餐馆，找到餐馆负责人了解情况。对于员工辱骂顾客的行为，该负责人表示愿意向唐女士道歉。记者在菜单上看到，菜单顶部确标有“米饭3元管饱，水果、饮料免费”的字样，但是字稍小。

    “服务人员确信那天她点了米饭，所以结账的时候，是按照实际消费金额收取餐费的。因为当时发生了争吵，双方情绪都有些失控，员工说了两句不好听的话，我已经批评教育了员工，并愿意向顾客道歉。”该负责人表示。

    记者就此事致电区消保委，消保委秘书长王剑国告诉记者，消费者到餐馆就餐，餐馆理所应当为消费者提供餐位、餐具等，不能以此名义对消费者收取所谓的餐位费，消费者遇到这种情况，有理由拒绝付费。