􀴁通讯员 夏燕 楼沈萍 方哲芳

    全国文明城市是由中央文明委命名表彰、全面评价一座城市的最高荣誉。今年是宁波创建全国文明城市“五连冠”的关键年，也是奉化首次参与全国文明城市的创建。围绕创建要求，区交通运输局专门召开会议，传达创建精神，制定责任分解表，成立专门机构，加强检查，督促整改，局下属各部门以提升道路运输行业文明形象为目标，以提高服务质量为核心，全力以赴做好迎检工作。

    运管所：

    严阵以待逐项整改落实

    记者从区道路运输管理所了解到，为做好文明创建迎检工作，该所召开会议动员部署，要求各道路运输企业高度重视，提高认识，严格按照创建迎检方案的总体要求逐项整改落实。

    据悉，奉化汽车站在创建文明城市实地考察测评中，乘车秩序、环境卫生、文明礼貌等都是重要测评点。为做好文明创建迎检工作，车站着手改善站容站貌、车容车貌，严格执行禁烟措施，打造清洁、有序的客运窗口形象，为旅客提供良好的乘车、候车环境。同时充分利用汽车客运站宣传栏、电子屏幕等，发布各种公益广告，向社会传递文明风尚。

    出租车是城市的窗口、城市的名片，出租车司机一言一行都代表着城市的形象和精神风貌。为此，运管部门加强源头监管，要求出租车企业统一思想，提高认识，强化制度并抓细抓实，对驾驶员加强教育，提升传统服务，提升行业形象，保持良好的车容车貌，无脏、乱、差现象，系安全带，不吸烟，计价打表，主动为旅客提供发票，每一位驾驶员文明服务、遵纪守法、文明礼让斑马线。同时，在车内设置文明提示语，积极倡导乘客文明出行、文明乘车，为群众出行提供良好保障，助力文明城市创建。

    在规范公交车、出租车经营行为提升行业服务的同时，运管部门严厉打击“黑车”非法载客等违法违规行为，打击非法营运，规范市场秩序。

    公路段：

    多措并举助力全国文明城市创建

    及时开展路面病害处置。对管辖路段进行一次全方位检查，根据排查结果，针对恶劣天气造成的坑槽、裂缝、翻浆等路面病害进行及时处理。集中力量重点对下朝线、新金线、董东线等破损较严重的路面病害进行修复，白莼线、奉钱线等路面进行灌缝，延长道路的使用寿命。目前，已累计修补修复路面2500平方米，路面灌缝50公里。

    加大路面保洁力度。强化目标考核，加强保洁人员的出勤管理，及时清扫路面杂物，整理路肩边坡，清理落石，疏通边沟，清除污泥等确保道路无垃圾杂物、路肩无积泥、路面无积水污迹，重点加强奉溪线、下朝线、甬临线、江拔线等城市进出口、城镇连接道路的保洁力度，有效改善行车环境，提高道路通行的安全性和舒适度。共清理边沟、白色垃圾等10.3公里，平整路肩8530平方米，清理堆积物140立方米。

    加强路域环境综合整治，提升公路整体综合环境。奉化路政加大路况巡查频率和力度，投入近万元，用于甬临线、江拔线、下朝线等11条线路15块各类标志设置；在安全隐患处修复防撞护栏板31块、托架65只、半圆16只等，使沿线安保设施进一步完善，涉路施工安保警示设施齐全完善。开展路域综合环境整治，依法查处7块非公路标志、堆积物90.5立方米、占道摆摊设点10个、滴漏撒污染路面9起等违法行为，及时清除路障。开展对重点路段、重点部位为期３天的“春雷三号”、为期５天的“铁腕2017-1号”的联合执法行动和为期３天的“清网2017-1号”行动，查处非现场执法案件60起、超载车辆35辆，促使路域整治工作抓实抓到位，始终保持良好的行车环境。

    公交公司：

    传播文明新风 塑造窗口形象

    公交行业是城市的一个窗口，其运营环境、服务质量、队伍素质等，直接影响城市软硬环境的建设，体现城市的文明程度。该公司在努力实现“文明服务”方面做了大量工作。

    强化安全管理，打好“文明基础”。安全，是企业的头等大事，公司把安全生产作为企业的首要任务来抓。加强领导，建立安全生产领导小组，总经理为安全生产第一责任人，分管副总为直接责任人，安全科具体负责抓好日常的安全管理、教育工作。建立安全生产责任制及其控制目标体系，将工作指标具体分解、下达到有关职能科室及各车队。同时，结合工作实际，制订了“安全生产事故应急救援预案”及有关规章制度。公司每年与各车主及营运驾驶员签订安全责任书，并把安全生产责任层层分解落实到有关职能科室、车队和个人。定期举办各类安全培训班，每月召开两次由全体驾驶员参加的安全例会，总结经验、剖析案例、部署工作、提出要求。

    抓好队伍素质，提升“文明高度”。加强日常的教育和管理。每年定期举办1-2次文明礼仪培训和职业道德教育，提高全体员工及驾驶员的职业素养和服务水平。同时，制定出台有关规章制度，定期进行考核，做到赏罚分明；设置共产党员示范岗。为充分发挥党员的先锋模范作用，公司在各条线路的公交车上设置了共产党员示范岗，目前已设置50个，实行亮牌上岗，并制订了相应的管理办法。要求党员带头认真践行“服务宗旨”，文明服务乘客，做到以点带面，示范引领；组织开展企业精神大讨论、“两学一做”学习教育、“争当文明标兵、文明服务明星”等活动，通过这些活动，增强了员工的文明意识、提升了文明素质及整体形象。

    开展创建活动，拓展“文明广度”。公司结合行业实际，先后组织开展了“爱岗敬业作奉献，创先争优促发展”“创建文明线路，争当文明标兵”“学雷锋精神，树公交新风”“同创绿色公交，共建无烟车厢”“争创宁波市、奉化市群众满意基层站（所）”“宁波市公交都市杯创建”“平安公交创建”“共产党员示范岗”“巾帼文明岗”“文明礼让斑马线”及“公交志愿者服务”等创建活动，使公交的服务质量、队伍素质及对外形象等方面有了显著提升。

    开展志愿活动，延伸“文明长度”。为弘扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，展示公交“春雨”志愿者风采，提升窗口形象，优化服务质量，今年，“春雨”志愿服务队坚持“尽己所能、不图名利、助人为乐、奉献社会”的服务誓言，秉承“奉献爱心，服务社会”的服务宗旨，进场站、下站点、赴社区，结合岗位特点，积极开展助残帮困、关爱儿童、服务乘客、热心公益等各种志愿服务活动，借助窗口，将服务内容不断延伸到场站、站点、车厢、社区、农村，累计开展活动20余次。通过志愿活动，提升了窗口形象，弘扬了志愿精神，展示了志愿者风采，提升了公司对外形象，受到了上级部门和市民的充分肯定。