􀴁记者 朱晓冬 通讯员 张雪华

    本报讯 “以前办理不动产登记手续，要花半天时间在国土、财税、房管等3个窗口来回跑，还要提交多套资料，现在可方便多了！”昨天上午，市民樊先生在区行政服务中心办理二手房交易业务，半小时就在不动产综合登记受理窗口办完不动产交易、登记和缴税等业务。自3月底区行政服务中心正式启动“一窗受理、集成服务”行政审批服务新模式以来，在“最多跑一次”的基础上向“最多跑一个窗口”升级，全力打造高效便民政务服务平台。

    据了解，近一个多月以来，我区已分两批公布“最多跑一次”事项867项，占群众和企业到政府办事事项总数的86.7%，提前实现省政府提出的年内覆盖80%行政服务事项的目标，基本做到“最多跑一次是原则，跑多次是例外”。同时，我区已与宁波市本级同步公布了即办、网上办、快递送达等五种“最多跑一次”实现途径。

    然而在实际操作中，面对一些比较复杂的事项，市民和企业办事人员往往不清楚该找哪个部门、哪个窗口，有些事项牵涉到多个部门多个窗口，更是让办事群众在各窗口间疲于奔走。为此，区行政服务中心从目前与办事群众关系密切、办件量大的投资项目、商事登记、不动产登记、社会事务等领域入手，配套进行一系列审批服务改革，通过“一窗受理、集成服务”创新模式，将同类审批服务事项化分散为集中，窗口材料受理由外部提交变内部流转，让“数据跑”代替“群众跑”，不断优化服务，提升群众获得感。

    区审管办主任董任伟说，我区实施的行政审批“一窗受理、集成服务”改革，以受理和审批相分离为原则，探索从“依机构设窗”到“依事项设窗”的积极转变，将区行政服务中心原来多个部门下设的174个受理窗口，根据983个事项的类型压缩为117个受理窗口，并将其整合为“基本建设项目、商事登记、不动产登记（或权属登记）、公安服务、交通运输、农林牧渔、社保医保、社会民生事务”等8个综合办理区（大窗口）。

    推出“一窗受理、集成服务”后，区行政服务中心还对8个综合办理区（大窗口）的受理方式进行创新改革，均实行“一键取号、一窗受理”，并设立导服引导群众办事，大大提升办事群众满意度。下步，区审管办将通过加强窗口建设、建立标准化制度、优化审批流程等措施，持续巩固“前后综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务新模式，让“最多跑一次”真正落到实处。