􀴁见习记者 陈盼

    本报讯 日前，有市民向本报新闻热线反映，称在南山路上一家六桂福珠宝店买的银器，图案和其他连锁店的不一致，并且上面没有任何品牌标记。

    日前，市民徐女士母亲在南山路一家六桂福珠宝店，买了一个银碗和两双筷子，共计2100元。5月12日，徐女士发现银器塑料包装上都是划痕，做工粗糙，且没有任何品牌标记。当晚，徐女士咨询了六桂福珠宝的宁海连锁分店，对方展示的银碗底部中心有清晰的“足银999”和品牌字样。而徐女士购买的银碗只在碗底边缘刻有微小的“足银990”字样，且无品牌商标。徐女士在六桂福珠宝官网上搜索，同样发现银碗刻有清晰的“足银999”字样和品牌商标，于是向商家要求退货。但对方以该产品是真银，拒绝了徐女士的要求。

    随后，徐女士拨打了12315向区消保委求助。经区消保委调解，双方达成退货协议，但对方要求徐女士将退货原因注明为“商家底部刻字遗漏故退货”。

    5月16日，六桂福珠宝首饰浙江分公司致电徐女士解释，出现该情况是由于在加工时不慎遗漏所致。