5月16日，位于河头路区残联门口的“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店成立。作为一个新的公益服务平台，它具有哪些特色，提供哪些服务，将为我区公益服务带来哪些新的变化。本期民生会客厅，让我们一起关注“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店。

    主持人 袁伟鑫

    本期嘉宾：

    江迪： 区慈善总会募集科副科长

    刘成锋： 区一家人社会助残服务中心主任

    刘运兵： 市民

    lisa：   网友

    多位一体的公益平台

    主持人：日前成立的“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店，基本情况如何？

    江迪：“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店，是由宁波市慈善总会、区慈善总会、区残联联合主办的，集慈善募集、慈善救助、慈善服务为一体的公益平台，同时也是我区首家慈善商店。通过该平台，实现爱心企业、个人与困难群众的有效对接。慈善商店的主要功能是，将接收捐赠物品整理分选后，一部分直接捐助给弱势群体和其他慈善机构、团体，另一部分进行义卖，所得善款用于助残等慈善救助项目。

    刘成锋：“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店由相对独立的“一家人”社会助残服务中心和奉化慈善商店合作组成，奉化慈善商店由“一家人”社会助残服务中心委托经营，保管、销售、配送社会各界捐赠物资、所得所有善款将用于慈善事业。店面及部分装修、水电由区残联免费提供，总面积约200平方米，其中商品展销区100平方米，残疾人电商实训平台和交流区100平方米，目前有20多种类别的近百种商品。

    承担更多助残服务

    主持人：宁波市已经有多个地区开设慈善商店等类似机构，那么“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店和其他地区的机构相比，有哪些特色和不同地方？

    江迪：因为由3家单位联合主办，它的功能更加丰富，其中奉化慈善商店在继承宁波慈善商店操作模式的同时，又加入了慈善扶贫基地和助残服务的元素，开辟了慈善扶贫基地产品展销区和残疾人手工艺品展销区，帮助其产品和手工艺品的销售。奉化山岭蔬果慈善基地的小番茄、梅山禽业慈善基地的土鸡蛋、有机竹笋慈善基地的笋干和云雾粮食慈善基地的有机精米都是慈善商店销售的商品。

    在管理模式上，奉化慈善商店寻求新突破，以店长加残疾人店员加慈善义工的模式，实现对慈善商店的有效管理。“一家人”社会助残服务中心将培训合格的残疾人推荐到慈善商店工作，在销售高峰时段，又有慈善义工协助对客人的引导和产品的介绍。

    刘成锋：“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店有几个特色，第一是展销由残联劳动就业服务所提供的残疾人手工艺品，销售所得返还给残疾人，增加残疾人收入。第二，专门开辟了公益团队的交流区，定期邀请各公益团队开展交流活动，征集并开展残疾人微心愿结对帮扶，努力帮助残疾人实现微心愿。第三，利用残疾人电商实训平台，既能为残疾人培训电商技能，又能通过网点进行线上线下互动销售。7月初，还将投入一个手机APP，将“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店的服务放在手机端。第四，因为员工都是残疾人，所以也是残疾人和社会沟通的一个“商疗站”，将提高残联人面向社会的能力。此外，今后还将开展配送、上门等服务，也能为残疾人提供提供一定量的工作机会。

    商品少人气差需迫切解决

    主持人：之前我区不少单位也成立过类似的爱心商店，但是效果并不突出，目前“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店是否也存在一些困难，如何解决？

    江迪：主要困难有两方面，一是，由于慈善商店的商品主要通过捐赠而来，目前上架销售的商品从类别和数量都不足，企业、单位及个人对慈善商店不太了解，捐赠量不足，同时有些商品在价格上没有吸引力，销量不高。下一步，我们将通过宁波市范围内的慈善商店进行商品的流转，提高销量，同时积极宣传，鼓励更多的企业及个人捐赠销售的商品。其次，目前慈善商店位置相对较为偏僻，市民对此认知度较低。为此，计划通过多种方式进行销售，今后还将拓展网店、送货上门等服务，另外将开展各种宣传活动，提高慈善商店的人气。

    刘成锋：现在慈善商店的商品种类和类别都不算丰富，日用品类的商品较缺，捐赠的氛围还不是很浓厚，以依赖宁波慈善商店为主，希望通过阳光化的运营，通过广泛宣传，能有更多的企业和个人来捐赠商品。

    刘运兵：以前奉化也有各种爱心商店、爱心超市的出现，但都没能运营下去，我认为主要还是商品的问题，很多商品很冷门或者没有价格优势，长此以往当然难以为继。建议在接收捐赠商品的同时，慈善商店也应该和普通商店一样，有合理的进货渠道，将盈利部分用于运营成本。

    lisa：“一家人”社会助残服务中心·奉化慈善商店确实是一个非常好的平台，可以将这里作为一个公益组织孵化的平台，承接一些公益项目，公益组织在开展公益活动的同时，又能对慈善商店给予支持。

    主持人的话——

    在国外，慈善商店已较为成熟，在慈善商店消费是一种美德，一方面支持了慈善事业，一方面又为生活节省了开支。慈善商店既是一家商店，也是交流爱心的平台、培育慈善的基地，希望有更多的人来关心慈善事业。