􀴁记者 俞加北

    通讯员 吕峰

    本报讯 “@奉化供电运检秦立明：请电力部门将东环路东侧废弃变压器移掉吧，谢谢。”“已安排落实，本周内拆除。”这是在“机场路南延工程电力微信群”中的一段对话，秦立明是国网奉化区供电公司为该项目配备的专属联络员。今年以来，该公司在推进重点项目上尝试推行专属人员服务制度。为项目设置专属联络员或专属客户经理，使项目推进平均用时减少一半以上。

    此外，在秦立明的协调下，9月7日整个机场路沿线的23台临时箱式变电站全部安装完成，比预定时间提早了1个多月。整个工程涉及的83个电力改迁定位，40多公里迁移改建架空线路和电缆，目前已完成70%以上，大大超前于预定工期。

    “审批流程多，是工程进度慢的一大原因，如果客户不熟悉流程，耗时更多。”国网奉化区供电公司总经理仇均表示，推行专属人员服务制度，让熟悉流程的内部员工代替不熟悉流程的客户走审批流程，不仅让客户“一次都不用跑”，也减少了可能遇到的“中梗阻”等问题，切实提高了项目推进速度。

    宁波恒源铸造有限公司电能替代项目，是目前全省最大的电能替代项目，同类项目一般需耗时1年。供电公司为该项目配备了一位业务优秀的专属客户经理，得益于此，该项目8月正式开工后，仅1个月时间完成进度超1/3，预计3个月可全部完成。“我呆在办公室就顺利推进了该项目！”恒源铸造公司总经理陈建达表示，有什么需要办理的手续，一个电话，供电专属客户经理就会上门服务。