􀴁记者 毛淦颉

    本报讯 近日，市民方小姐向本报新闻热线反映，她在奥体健身遭遇了办卡时的口头承诺与实际不一致的情况，维权困难。

    月初，奥体健身的会籍顾问推荐方小姐办理健身卡，并承诺此卡可至中央花园游泳馆游泳，有效期3个月。方小姐询问游泳卡是否可给孩子用，在得到肯定答复后，交了100元押金。9月5日，她前往奥体健身缴费办卡，签完合同后，却被告知只限本人使用。

    既然孩子不能用，方小姐想退了卡。工作人员表示需要7个工作日。而7个工作日后，方小姐始终没有收到答复。询问后，她才被告知之前的会籍顾问由于私自承诺，已被公司开除。

    记者联系了奥体健身。一名杜姓负责人表示，之前跟方小姐承诺的是孩子可体验游泳项目，但健身卡仅限本人使用。该负责人表示，此卡不能退，但他们可帮助转让。

    记者看到合同正面有“请会员不要认可口头承诺，关于会籍顾问相关承诺以本协议书写内容为准”等字样，并有会籍顾问、总监以及方小姐的签名。

    对此，区消保委秘书长王剑国表示，书面文字优于口头承诺，以相关负责人签字为准。他提醒市民，务必看清合同内容再签字。