􀴁通讯员 云舒

    本报讯 自今年8月起，区运管所开展了城区出租车专项整治，同时结合全区全面开展宁波争创全国文明城市“五连冠”迎检工作，截至目前，该所已经出动了执法人员480余人次，共检查出租车1200余辆次，纠正驾驶员不文明行为280余次，已处罚违规出租车23辆。

    除了交通部门强力监管，出租车企业也在积极开展自查活动。我区4家出租车公司以本次常态化整治出租车行动为契机，召开规范服务整治动员会，利用手机微信、短信平台进行规范服务宣传，组织全体驾驶员开展了优质服务教育，进行一对一约谈，公司管理层还上路查纠落实出租车规范服务、文明行车情况，将管理做到实处。

    拨打运管12328、12345市民服务热线是市民投诉出租车的渠道之一。为及时受理和处理群众举报，该所全年日夜备勤安排，举报投诉中心全年全天24小时值班。

    据运管12328举报投诉中心数据反映，以往因驾驶员不打表引发乘客投诉的案件占到出租车案件的一半以上，上月关于出租车方面的交办案件已有减少，截至昨日发稿时，本月投诉量相比上月也减少了三分之一。

    为继续提升出租车行业整体水平，下一步运管部门将联合交警等部门，加强行业监管，抓服务质量，提升驾驶员队伍整体素质，做好信誉考核，努力为市民营造安全、文明、舒适的营运氛围。