􀴁记者 蒋凯 

    通讯员 王碧辉

    近年来，区建设局针对物业管理难题，坚持科学治理、综合施策、依法管理、规范服务，构建完善治理体系，架起物业和业主“连心桥”，唤醒小区业主公德意识，摒弃不文明行为，提升行业管理水平。

    舆论引导，提升全社会物业意识。去年以来，区建设局物业管理处在奉化日报刊出《物业服务，如何走出“收费难”怪圈》《亲爱的业主，请听我说》等专题报道14篇，在奉化电视台连续播放《奉心而化·物成其业》公益广告。同时，以“奉化物业管理实施20周年”为契机，统一制作物业公益广告、宣传画板，全方位多领域宣传教育，提高小区业主意识，促进物业更好发展。

    借势借力，破解收费难问题。今年初，区委区政府在党员干部作风整治中开展“四不”自律承诺活动，“不拖欠物业费”作为首要承诺内容。该处积极引导物业企业抓住机遇，积极走访小区业主，不到半年清缴物业费户数达687户，清缴金额200余万元，小区平均物业收费率从81.2%提高到87.1%。

    多方联动，着力打造大物业管理体系。区政府将镇（街道）的物业管理工作纳入年度目标管理考核内容，镇（街道）全部建立物业指导服务站。落实物业服务业财政补助政策，2017年共补助三类小区物业费189万元。今年3月，建立奉化区物业纠纷人民调解委员会，成立半年以来已成功调解物业纠纷疑难案件50余件。同时以文明创建为契机，持续推进执法进小区工作，对小区乱停车、违规出租、违章搭建、宠物放养、毁绿种菜、杂物乱堆放等问题说“不”。

    创新理念，构建行业管理“六大体系”。“基础物业”建设，下守红线、中提水平、上树标杆，以“保安、保洁、保绿、保运行”为主要内容的基础物业、基本服务面貌明显跃升。“阳光物业”建设，全区统一设定每年3月31日为小区公共收入阳光公开日，引导业主、业委会参与物业管理活动的监督管理。“法治物业”建设，按照依法治理、规范服务的要求，严格按照契约精神和合同约定，调处物业服务纠纷。“文明物业”建设，把全国文明城市创建与小区服务能力提升相结合，实现管理常态化。“平安物业”建设，引进电梯维保第三方监管，合力打造“事故少、秩序好、群众满意”的平安小区。“智慧物业”建设，依托移动互联网技术，搭建覆盖全区中小物业企业的“智慧物业”APP管理平台。

    物成其业，全面提升日常监管水平。把源头，做好前期项目规划控制、物业工程交付监督管理和项目招投标工作。调结构，引进亚太、绿城等优秀企业，提高一级企业管理覆盖率。管资金，持续发挥物业资金的管理引导作用。抓规范，通过连续三年规范化建设，初步实现“由乱到治，无序到规范”的根本性转变。守底线，划出“八大管理红线”，确立物业行业“管理底线”。抓考核，促进“基础物业”管理和“基本服务”提升。