采访地点：110指挥中心

    “110吗？我的车被人刮擦了，你们快来处理。”11月21日下午6时许，110指挥中心接到一起交通事故报警，电话的那头，隐约有吵架的声音，且报警人操着一口浓重的外地口音，了解警情受到了严重阻碍。

    此时，一旁的110指挥中心指挥长鲍伟杰迅速接过电话，用同样的外地口音与对方沟通起来，迅速了解交通事故地点、车种类、受伤情况后，根据城市监控录像，呼叫附近警力处置，同时安抚事主，稳定情绪，静等交警部门过来处理。间隙，鲍指挥长幽默诙谐地跟当事人攀谈起来，咋一看就像很久不见的老哥们。同一时间岳林派出所接到指令，迅速组织警力赶赴管辖区域处置情况。从接警到出警，只用了短短2分钟。

    放下电话，又重新回到报警台前待命，专注严谨的注视着大屏幕的动态。办公桌上，一杯白开水，一本值班记录本，一台值班监控电脑，就是鲍伟杰每晚工作的状态。

    110指挥中心会接到各种各样的警情，这也练就了鲍指挥长会多种地方语言，快速处理案情的能力。在同事们看来，他不仅“一技多能”更就是个“交际能手”，在这个指挥长岗位可以说是“如鱼得水”。由于长期的昼夜工作，80后的他，发丝间已有白发显露。4月份，他还成功止损多起通讯网络诈骗，赢得了领导和同事的一致好评。

    110指挥中心大屏幕上显示着奉化各个路面和主要交通路口、街道、重要人口聚集场所的实时动态。所有出警车辆与指挥中心联网，车辆动态清晰可见。

    间隙，又接到一起报警电话：18时31分在溪口锦堤北路一辆宝马x1被盗。鲍伟杰第一时间调取该路段监控视频，视频显示在该事主下车时忘拔钥匙，在进超市买东西间隙，一男子迅速上车开走了宝马车。至此，110指挥中心迅速发出协查指令，各单位巡逻途中发现类似车辆及时拦截，30分钟后，车在溪口一家宾馆门口被找到，及时挽回了事主财产。

    这样暖心的事情还有很多，短短几个小时，指挥中心的电话一直处在接警状态，到了晚上11点，大部分人进入了梦乡，110指挥中心工作人员简单地吃碗面条果腹，又投入到紧张的工作中。

    对于110指挥中心的接警员来说，他们每天要接600多个电话，有效电话300多个，涉及交通、治安、火情、咨询、投诉、刑事等内容，他们就是指挥中心里的“百事通”。

    对于值班民警来说，必须要有在岗一分钟，安全60秒的责任担当。指挥中心就好比电脑cpu、机器发动机、是原动力，在整个系统中，充当行动的眼睛，指挥、调动各方警力打击犯罪。通过指挥中心调度，可以做到指哪打哪、精准高效、迅速快捷。

    奉城的夜已深，指挥中心依旧灯火通明，点亮平安那盏温暖的灯。