􀴁记者 朱晓冬

    通讯员 周琴燕

    昨天上午，记者在区行政服务中心公安综合窗口看到，由女民警为主的窗口工作人员，脸上始终挂着温和亲切的笑容，耐心解答业务咨询，熟练操作办证流程，一举一动透着规范、细致、端庄、得体，成为区行政服务中心一道靓丽的风景。

    范娣飞是区行政服务中心公安综合窗口的一名普通女民警，她从2008年开始就在公安窗口服务工作，目前从事出入境受理和审核工作。在她的印象中，今年是她和同事们工作最忙碌的一年。一年来，公安综合窗口以“最多跑一次”改革为契机，紧紧抓住“便民”“利民”“高效”三个关键环节，增强服务意识，创新服务方法，提升服务效率，从各个环节上优化服务，让群众和企业真正享受到公安部门高效、便捷的服务。

    据范娣飞介绍，撤市设区以来，公安综合窗口创新不断，单就出入境管理和服务一块来说，就先后推出了容缺受理、港澳自助签注7+24小时不打烊、港澳再次签注网上受理、网上预审批，以及网上预约、网上查询等新举措，跑出了公安出入境“加速度”，一年来共受理出入境证件32900余人次，其中护照13700余人次，往来港澳通行证14400余人次，往来台湾通行证4800余人次，为群众急事急办开通绿色通道1000余人次，容缺受理800余人次，受到广泛好评。