􀴁通讯员 王英 邬莉娜

    本报讯 “滞纳金能退回来，真是让我又意外又欣喜。国税也能提供跑腿服务，真的太方便了。”近日，奉化怡方百货商行老板诚挚地向区国税服务人员上门帮她办理退税手续表示感谢。

    原来，怡方百货商行在2016年12月办理增值税申报时填错栏次，缴纳税款7329.61元后，于今年10月发现错误并进行申报更正，系统自动加收滞纳金1055.46元。老板犯了愁，之前的会计刚离职不久，新接手的会计对业务不熟悉，滞纳金已经从银行账户里被自动扣除。无奈之下，她将求助电话打到了区国税局。

    针对这一特殊情况，该局“跑腿”服务队迅速组织业务骨干上门了解情况。工作人员结合征管法，认为该企业符合复核条件，填写了详细的情况说明，报请法制审核办公室核查。该局最终通过审核意见书决定，同意不予加收滞纳金。工作人员第一时间向纳税人告知了好消息，为其办理退税手续。

    “跑腿”服务是该局通过纳税人求助或者主动上门进行辅导，为纳税人解决涉税疑难问题，旨在为纳税人提供更加优质高效的服务，积极主动帮助纳税人减轻办税负担。自服务队成立以来，启动“跑腿服务”80余次，操作指导、填表教学、讲解政策为70多名有困难的纳税人解决了涉税问题。