􀴁通讯员 谢长彪

    装修选购“实木”家具的要注意了！这个套路很普遍……

    我们每天会与家具接触，家具的种类很多，木家具就是其中的一种。现在市场上木材质也有很多，质量参差不齐，在选购的时候，一不小心，可能就买错了。比方说下面这个例子……

    案情回顾

    去年，消费者吴女士来到城区一家大型家具商场，忙碌着为乔迁新居添置家具。吴女士走进一家家具店，经营者张某立即迎了上来，并随手递上一本家具画册，口若悬河地推销进口榆木家具。吴女士仔细翻阅着手中画册，榆木家具漂亮的花纹，触动了她求购的欲望。一番了解之后，吴女士当即与张某签订家具合同，购买了进口榆木材质的广州产餐桌和三门鞋柜，价款6600元。4个月后，消费者收到了家具，但仔细一看，发现餐桌台面有两处鼓起的小气泡，怀疑家具质量有问题，使用的材质也并非是合同约定的进口榆木，要求退货。但经营者口口声声再三保证，吴女士购买的家具就是广州做的，质量绝对没问题，其材质都是进口榆木，完全符合合同约定，一口回绝消费者的退货要求。双方协商无果，无奈消费者只好投诉。

    处理结果

    区消费者保护委员会接到投诉后，迅速展开调查，经过初步调查核实，家具的材质并非进口榆木，而是橡木和其他低级木材加贴纸皮制作而成，涉嫌消费欺诈。随即启动诉转案程序，由区市场监督局立案处理。经办案机构进一步检查询问，在事实面前，经营者张某不得不承认自己谎报家具材质、以次充好，江西制作声称广东生产、虚假宣传的违法事实。随后，经营者张某当场向消费者致歉，同时接受消保委提出的按消法规定退一赔三的调解，退还家具并赔偿给消费者20000元人民币。同时，其违法行为，还将面临罚款和没收的处罚。

    消费提醒

    在此，市场监管部门提醒广大消费者，在购买实木家具时请注意以下几点：

    ★看外观、闻气味、比价格，详细了解产地、产品信息和有关资料，有条件的话看连接处工艺、纹理和疤结。

    ★保留经营者的书面承诺和购物凭证。

    ★如被欺诈或有纠纷，可拨打12315维权。