􀴁记者 王楷文

    本报讯 “每个长假都必须坚守岗位执勤，穿上这身制服就代表着担起身上的责任。”春节期间，最热闹的要数各个旅游景点，在雪窦山等热门景点的售票处、检票处等地有一群人笔挺站立，耐心地维持游客们的排队秩序，细心为游客们解答问题，他们是捷达物业管理有限公司的保安人员。

    2月19日下午3时，记者来到了雪窦山的千丈岩检票处，此时游览高峰已逐渐过去，多数游客已经游览完毕，准备下山歇息。保安陈宏光才得以休息片刻接受记者的采访。

    陈宏光从事保安工作已有6年，每逢十一黄金周、春节长假到雪窦山的景点执勤已经有3年，今年他从2月17日开始执勤到2月20日。“一般长假来临前公司会安排好工作岗位，今年春节长假期间我被分配到千丈岩检票口区域，负责维持秩序。”陈宏光告诉记者，2月17日开始，保安人员每天早晨7时30分集合从奉化出发至景区，下午17时左右下班回家，一整天都站在检票处附近，随时为游客服务。让陈宏光印象尤为深刻的是2月17日，因游人众多，陈宏光直至晚上19时左右才下班到家。他们的职责主要是劝导游客不要插队，也有游客因为在排队或游览过程中不慎遗失景区门票、钱包等贵重物品找他们求助，他们会细心帮忙寻找。陈宏光经常对自己说的一句话是“多换位思考”，这样，游客与工作人员之间就会多一份理解，今年到目前为止发生插队、遗失物品的情况不多，游客们的素质在不断地提高。

    谈起大年三十是如何度过的，陈宏光告诉记者，因为自己工作原因早早地需要休息，与往年一样没有什么特殊的庆祝。他要感谢家人对自己的理解，虽然自己缺少时间陪伴家人，但是家人没有一丝一毫的埋怨。

    “游客遇到任何问题一定要多与我们交流沟通，不要尝试自己盲目解决。”陈宏光说道。他呼吁游客不要觉得询问工作人员是一件麻烦的事情，积极地把遇到的事情反映给他们，才能更好地解决事情。

    图为陈宏光（右一）正在工作中