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2018年02月28日 星期三  
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七日无理由退货要以诚信为本

    􀴁凭海

    国人最初接触“商品七日无理由退货”,是从淘宝等电商平台开始的,这个措施在国外已推行多年,对推动零售业发展起到了很大作用。尽管国内电商基本上实行了“商品七日无理由退货”,但线下实体店只有最近两年才逐渐推行。

    笔者认为,实体店推行“商品七日无理由退货”进展缓慢,主要有两方面的原因,一是推行这个举措,实体店确实要投入更多人力物力,对所销售产品的要求更高;二是极个别消费者可能会钻“商品七日无理由退货”的空子,给商家带来损失。从目前的规定来看,实体店推行“商品七日无理由退货”只对经营者有要求,而消费者几乎不受制约。之前曾有媒体报道,当地曾有一消费者连续7次购买同一商品使用一段时间后退货,实体店最终向当地工商部门投诉。经工商部门调查,认为该消费者确实是刻意而为。

    因此,推行“商品七日无理由退货”,商家和消费者均需要以诚信为本。在实体店购物消费,能更直观地看到商品,而实行“商品七日无理由退货”,则意味着更优质的服务,但消费者也要珍惜此举带来的便利。所以,无论是线上还是线下,诚信是最基本的条件。

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奉化日报