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2018年02月28日 星期三  
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要让乘客坐得安心又暖心

——记区公交公司司机徐海云

    􀴁记者 毛淦颉

    通讯员 方哲芳 王娇虹

    徐海云是一名普通的公交司机,在工作的8年间,区公交公司经常收到乘客的表扬信件,接到乘客的感谢电话,夸奖他的服务好、品格高。去年,徐海云被评为“2017年度奉化好人”。

    今年44岁的徐海云,2001年承包了一辆中巴,开奉化至溪口的线路。2013年11月,奉化至溪口的27路公交车开通,他成了一名公交司机,同时也是共产党员示范岗成员。

    虽然有着10多年的驾驶经验,对奉化至溪口沿线情况了然于胸,但徐海云毫不松懈。27路公交车途经畸山,该路段上下班高峰期人流量、车流量大,徐海云时刻通过后视镜观察路况,提醒下车的乘客注意来往车辆。熟悉他的乘客称赞他:开车起步稳、靠站缓,很少踩急刹车。遇到老年人行动缓慢,他总是耐心等待,还会主动上前搀扶,并提醒其他乘客为老人让座。当有盲人乘客上车时,他会上前帮忙刷公交卡,并搀扶他们到座位上。一些粗心的乘客在车上落下物品,他总是第一时间上交给公司。去年12月,徐海云在行车途中看到一位50岁左右的妇女发病躺在路边,他二话不说靠边停车前去查看情况,并拨打急救电话。

    从2000年开始,徐海云参加无偿献血,至今已献血9次,共3700毫升。他还加入了区红色力量志愿服务队,为重症病人献血小板。他说:“今天我帮助了别人,明天也许就是别人来帮助我,我始终相信,有付出,才会有回报。”

    去年,徐海云代表区公交公司参加宁波市公共交通行业首届公交驾驶员优质服务技能大赛,并取得了良好的成绩。此次比赛要求在短时间内掌握英语、哑语、演讲、理论题等技能,难度较大。但徐海云知难而上,利用休息时间复习,最后理论竞赛得了满分。

    优质的服务态度和突出的业务技能,让徐海云获得了不少荣誉。2015年,他获得“奉化公交文明标兵”称号,2016年获得“奉化公交学雷锋标兵”称号和“宁波市公交都市杯创建竞赛活动公交文明服务之星”称号。

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奉化日报