1月8日，“2017年十大消费维权舆情热点”发布，此榜单是中国消费者协会联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出。从榜单可以看出，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，在消费领域表现较为突出，其中在“互联网+”创新领域尤为突出。

    这两天，网上流行一个“法国小伙儿喊话马化腾”的视频。这位法国小伙在中国已经生活8年了，深深感到得益于“互联网+”，“中国式日常生活的便利程度，已经领先法国太多了”。越是感觉到互联网带来的好处，越是对“互联网+”创新领域出现的一些问题感到遗憾。

    在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中，直接与互联网有关的就有7个。其中，校园贷背后的诈骗问题，共享单车背后的“野蛮式成长”问题，网络订餐背后的卫生与服务问题，网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题，《电子商务法》背后的购物乱象，刷单炒信带来的诚信危机、OTA企业捆绑销售反映的在线旅游问题，都是实实在在的痛点，很多人感同身受，反响强烈。

    “互联网+”创新领域出现的这些问题固然让人痛心，细细想来却又不足为奇。人们对于新生事物，往往有着一种天生好感，但在事实上，新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域，由于受到逐利观的影响，加之他律和自律还没有到位，很多时候会表现出野蛮性、破坏性的一面。硬币是有两面的，从主流来看，互联网带来的更多还是美好，不能因其出现了一些问题，从而放弃了“包容审慎”。

    有问题不可怕，可怕的是忽视问题，不去努力解决问题。就目前来看，“互联网+”创新领域出现的一些问题并非顽症，决非不可转化。任由问题存在，热点就有可能成为痛点，始终像一根刺扎在人们心间，最终会影响互联网经济本身的发展；态度明确，方法得当，完全可以推动热点向亮点转化。

    推动热点向亮点转化，很难“毕其功于一役”，就当前来看，最应该做的是推动互联网经济“新心相映”。互联网经济是创新型经济，“新”是其基本属性；而“心”是良心也是用心，更多指向“道德情操”。

    （据新华网评）