􀴁记者 方叶

    年轻、朝气、阳光，这是所有人见到轿辰康发一汽大众店展厅经理周梦波的第一印象，这位90后的小伙子除了以上优点外，还具有这个年龄段人身上少有的稳重和坦然。

    2014年，周梦波进入轿辰康发一汽大众店，从事汽车销售工作，一干就是4年多。从刚开始普通的销售顾问到一家展厅的“扛把子”，周梦波从生疏地学习产品知识、业务流程、接待客户，到后来的销售冠军、展厅经理，这一路走来，他褪去了青涩，付出了太多的努力与艰辛。

    每天比别人多付出一点

    1992年出生的周梦波，毕业于浙江纺织服装职业技术学院城市轨道交通专业。原本要去地铁部门的他，因不甘于领死工资，毅然选择了销售行业。

    俗话说一分耕耘一分收获，只有付出才有回报。在周梦波心里，他工作中成功的秘密在于每天比别人多付出一点。2014年刚开始干销售的时候，他连一汽大众与上汽大众这两个品牌都拎不清。为了尽快独立工作，完成任务目标，他加班加点学习产品知识，每天翻看汽车公众号，向前辈请教学习，自己制定目标，创下了月销售量15辆的最高记录，并荣获2017年度一汽大众品牌销售精英奖。2018年2月，升任展厅经理。

    “那时候我天天早上8点不到到单位，下午六七点开始跟踪客户，忙的时候晚上9点下班是家常便饭。在销售这个行业中，加班是很正常的事情，因为这是为了自己挣钱。如果你有能力完成指标，完全不需要加班，正是因为完不成指标，才会加班，想尽办法去找资源。”周梦波说他做事最大的特点就是目标明确，只要定了目标，就会朝着那个方向走，哪怕做不到最好，但是一定要尽最大的努力。自然，这种敢闯敢拼的劲不说员工认同敬佩，领导当然也是喜欢欣赏的。

    抓住细节服务好客户

    当记者问起他在营销上有什么独到心得时，周梦波强调了服务。“服务至上，你要了解客户想要的是什么。可以说，没有难弄的客户，只有不成功的沟通。”周梦波说，我们每名员工都将秉承“用户第一、客户至上”的服务理念，为客户服务。销售顾问要对得起销售这两个字，这一方面要推销产品，另一方面还要做好顾问角色，帮助客人选择产品。

    2016年10月初，有位客户有意向买车，随后就在店里订好了车。10月底来提车时，因喝多了酒，在店里吵闹，甚至谩骂，周梦波耐心地跟他解释，前前后后解释了四五遍，但还是没用。随后，周梦波又向客户同行而来的朋友解释，虽然朋友懂了，但喝多的客户仍是一副趾高气扬的样子。没办法，周梦波预感当天交易不会成功，只能好心劝说客户回家，等空了再来。第二天，客户酒醒了，立马给周梦波打了电话，然后来店里顺利签了约。

    “这是在我销售生涯中第一次赶客户走，如果当时我也气得骂人的话，那矛盾激化，后果不堪设想。”周梦波说，销售一定要及时跟进客户，否则很容易流失，另外也要多记住客户的细节，以争取客户的好感，让客户对你产生信任，满意你的服务。

    目前，他除了提升自己的销售技巧外，还要帮助其他销售顾问一起成长。每天，他都会花费2至3个小时找培训资料，然后在晨会、夕会上跟其他销售顾问一起探讨。顾问中也有年龄比他大的，但是大家服他，工作上愿意听他安排。当团队成员因工作失误时，他会主动承担，与其一起找失误原因，想切实有效的改善办法，避免后续再重复出现类似的失误；当团队成员中有交车、有业绩突破、有喜事时，他会比当事人还要开心；当团队中有成员业绩掉队了，他会对其一对一专项辅导，帮助其尽快跟上大队伍的步伐。他会说，大家有福同享有难同当！共同进步，这才叫团队！他用自己的专业、亲和、真诚、担当等优秀品质赢得了客户及团队成员的一致认可。

    愧对家人但仍坚守工作

    周梦波说父母、妻儿是他现在最为愧对的人，因工作太忙，他每天早出晚归，很少有时间陪家人。2周岁不到的儿子对自己总是略显生疏，不太亲热，但家人的理解与支持是他最大的工作动力。为了家人、为了自己的理想，他每分每刻，一步一个脚印地踏实工作，不断突破自我。

    现任职展厅经理后的周梦波比以往更忙碌了，他认为销售和管理，还是有很大区别的。从管好自己一人，到管好一个团队，要学的东西很多。“我不仅要做好他们的领导，更要做知心大哥，相互磨合，才能把每个人的价值发挥到极致。”周梦波表示，自己还年轻，经历的东西比较少，自然，在工作中难免有纰漏，所以，他每天下班前的功课就是总结一天的工作，看看哪里有做得不好的地方，哪里还需要提升。

    每天早上他都会早到公司，检查展车车况、卫生，查看客流登记表，写下当天的工作计划安排；每天下班他都会对展厅内外所有设备、设施检查一遍后，才安心锁门下班回家。这种以公司为家的精神在他人眼里是高尚的，但他自己却说，每天这样习惯了，只要在公司里心就踏实！

    “跟对老板，待在你喜欢的气场里是非常重要的。”周梦波表示，这是他的第一份工作，他很喜欢现在的团队，也很喜欢现在的工作氛围。