􀴁通讯员 汪辰卉

    公共服务窗口单位与百姓生活息息相关，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁，也是展示当地文明水平的一张闪亮名片。区卫生计生局凝聚共识，健全组织机制，落实创建责任，切实抓好公共服务窗口单位文明创建工作。

    深入思想发动，增强创建意识。组织召开下属21家医疗卫生单位（其中5家民营医疗机构）的分管领导和职能科室负责人会议，传达学习会议精神，部署具体创建任务。层层开展宣传发动，让广大干部职工充分认识到：医疗卫生单位服务窗口的文明程度是一个地方文明程度的直接体现，不仅关系着就医环境，也关系着引商环境，推进创建工作再上新台阶，是应当承担的政治责任。

    强化组织领导，保障创建实效。4月25日，区卫生计生局制定并下发了《奉化区卫生计生系统深化公共服务窗口单位文明创建活动方案》，以文明创建“全覆盖”，创建单位“全实现”为目标，明确系统内21家公共服务窗口单位100%参与创建。同时，成立深化公共服务窗口文明单位创建领导小组，坚持“一把手”负总责、分管领导负全责的创建工作机制，全力保障系统内21家公共服务窗口单位的文明创建活动深入推进。

    突出行业特色，提高创建质量。经前期调研，区卫生计生局立足行业特色，研究起草了《宁波市奉化区医疗单位文明行为规范》，增强医疗单位的人文性，提升医疗单位文明程度，促进医疗单位内涵文化建设。目前，21家医疗卫生单位对照公共服务窗口单位文明创建“六有、六无、一高”的共性要求和“环境美、秩序优、服务精、氛围浓、评价好”目标，查找存在的薄弱环节，研究提出解决问题的举措和办法，不断完善行业文明行为规范，制订全面推进的实施方案，推进文明单位创建水平的提升。下属各单位针对局机关创建方案新增的“一特”要求，将医疗服务领域“最多跑一次”行动、医疗志愿服务活动等具有行业特色的内容融入文明创建中，开展了“一院一品牌、一站一特色”的文明服务活动。