􀴁记者 王楷文

    《快递暂行条例》自5月1日开始实施。一段时间过去后，市民关心的快递派送、快递实名制、快递隐私泄露等问题是否得到了解决？日前，记者采访市民、快递公司了解情况。

    快递当面签收仍是难题

    “我在网上购物时，一般填写的收货地址是单位地址，近期多次看到快递被偷的新闻，之前我选择将快递寄存在小区门卫室，这意味着工作日到件的快递无法实现当面签收，并且存在诸多不安全因素。”家住南溪家园小区的陈女士告诉记者，她把收件地址改为单位，才能解决当面签收难的问题。

    家住中山锦庭小区的胡先生表示，因为工作原因，他很少当面验收快递，而是寄到所在小区的快递代收点陈行行超市，比放在小区门卫更为放心。

    根据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

    顺丰速运经理孔芳芳表示，顺丰快递员在派件时，都会建议市民开箱验货，以维护自己的权益。申通快递安全运营分管负责人帅兴隆表示，快递员送货上门时，会以短信或电话方式通知取件并告知市民可先开箱验货。但在实际工作中能当面签收的快递还是少数，大部分快递都在经过市民允许后暂存在门卫处，这与市民需当面签收快递的规定形成了矛盾。考虑到将快递放在小区门卫处的安全隐患，不少快递公司建议市民将收货地址改成单位地址等能够当面签收的地址。同时，快递公司也在寻找解决此矛盾的办法。

    寄件要求更为严格

    《快递暂行条例》规定：经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。记者咨询申通快递、圆通速递、顺丰速运均表示已经严格贯彻条例规定，如果市民在寄快递时不提供身份信息，将拒绝寄件。

    帅兴隆表示，为保证快递安全，在接收快递时会依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。如寄件人长期、批量提供快递服务的，快递将与寄件人或企业签订安全协议，明确双方的安全保障义务。

    去年10月中旬，顺丰速运在奉化推行“隐私面单”，为市民个人信息加密，今年“隐私面单”更为普遍。孔芳芳告诉记者，现在不论是网点寄件还是微信下单寄件，所提供的电子运单均为“隐私面单”。