􀴁岳林街道课题组

    近年来，岳林街道紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，搭建服务平台，延伸服务触角，扩大服务范围，常态化开展各类志愿服务活动，发挥爱心正能量，弘扬文明新风尚，助力城市品质提升，建设东部门户区。

    一、基本现状

    目前，岳林街道共有志愿服务团队41支，其中党员志愿服务队覆盖辖区20个行政村、9个居民社区。在众多志愿团队中，何美蓉道德模范工作室、绿叶志愿服务队和新民社区法律工作室是我区三张志愿服务“金名片”，其中何美蓉道德模范工作室成立于2013年，拥有志愿者300多名，包括72名拥有一技之长的专业志愿者，至今已开展1000多次活动，服务群众10000多人次；绿叶志愿服务队已成立12年，拥有志愿者120多名，除了每月固定去久久乐园、溪口普天乐健康乐园、小草志愿集市服务外，足迹踏遍偏远山区农村；新民社区法律工作室由五位从事法律工作的退休干部牵头成立，累计接待咨询者900余人次，免费代写法律文书60余份，并编制法律读本，发放100余本，法律求助范围从本社区扩展到全区甚至宁海、余姚等其他县市区，为建设“和谐岳林”提供支撑。

    二、初步成效

    1.构建了坚强有力的组织保障体系

    岳林地处城郊结合部，常住人口3.74万，有将近3.5万的外来流动人口，给辖区的治安管控及文明创建带来了更大的挑战。为树立标杆、激励典型，推动志愿服务事业的规范蓬勃发展，岳林街道成立以党工委副书记为组长，组织线、宣传线、社事办、妇联、残联、科协、农村、居民社区等部门负责人为成员的街道志愿服务体系建设工作领导小组。在街道的统一领导下，志愿服务队不断组建和壮大，活跃于各个村（社区）、企业中，赢得了群众的广泛认同和良好口碑。

    2.设置了规范健全的党员服务网络

    街道在各村、社区划分网格，共有1000余名党员志愿者加入服务网络，每个网络由一位党员志愿者专门牵头负责，成立党员责任服务区，负责牵头协调和组织所在网格内的志愿服务活动。

    3.开展形式多样的志愿服务活动

    志愿服务必须服务到家、深入人心才能获得持续生命力，为此岳林的志愿服务通过定期与不定期相结合、社区矫正与社会公益相结合、中心工作与创新活动相结合，工作形式形态呈多样化发展。

    一是定期与不定期相结合。何美蓉工作室和绿叶志愿服务队均设有“小草志愿服务集市”活动，何美蓉道德模范工作室每月第二个星期日在金钟小区门口进行定点服务，绿叶志愿队每月固定去一次九九乐园等，并开展不定期的下农村（社区）乃至偏远山区活动。

    二是社区矫正与社会公益相结合。何美蓉道德模范工作室每月四次举办社区矫正人员心理疏导讲座并带领他们参与社会公益活动，街道设立“新翼家园”为活动免费提供场所。

    三是中心工作与创新活动相结合。引导志愿者广泛参与街道“五水共治、三改一拆”等专项工作，挨家挨户上门动员宣传，组织所有志愿服务团队参加“文明岳林你我他”“干查督大行动”等各项活动。

    4.打造专业响亮的志愿服务品牌

    在岳林街道的有效推动下，各志愿服务团队在服务上均取得长足的进步。辖区内除名声在外的何美蓉道德模范工作室、绿叶志愿服务队之外，金钟社区积极发掘爱心人士、社区能人打造“金”字服务团队，组建“应老师书法工作室”“董老师摄影工作室”“金浪花小儿按摩服务队”等一批为民惠民的品牌志愿服务机构，为争创金钟品质社区贡献了重要力量。桃源社区为解决社区大龄青年的交友需求，组织社区热心人士担当月老和红娘，设立“桃源牵手红娘工作室”，在短短的两个月内，就成功发起22次社区大龄青年的交友约会，成效显著，深受群众好评。

    5.提供正向回馈的激励保障

    街道每年下拨一定的志愿活动经费，设立何美蓉道德模范志愿服务广场、新翼家园等阵地，为志愿服务提供经费与场所保障。推选优秀志愿服务工作人员成为区党代表、政协委员、社会管理监督员，并推荐参加各级好人等评选，在肯定他们成绩的同时，更有效激发志愿者的工作热情，其中何美蓉道德模范工作室获得浙江省首届十大杰出义工、第四届浙江慈善奖、最美浙江人——“身边的活雷锋”等39项荣誉，“绿叶志愿服务队”竺方姣曾被评为奉化学雷锋十佳志愿者、宁波市优秀志愿者、宁波81890志愿之星、奉化区优秀共产党员等。

    三、存在问题和不足

    虽然近几年岳林的志愿服务体系建设成效显著，但还是存在一些不足，主要体现在以下方面:

    一是团队成员老龄化。年轻人参与积极性不高，成员基本上都偏老龄化，没有新鲜血液的补充，容易陷入后继无人，活动无法持续的困境。

    二是经费保障不足。虽然街道每年拨付志愿团队一定经费，但还是不能满足基本的服务活动，影响了志愿服务进一步蓬勃发展壮大。

    三是服务精准度不够。这与志愿者的整体学习和经验不足相关，个别活动偏形式化、脱离群众实际需求，提前调研谋划不足而仓促上马，往往达不到预期成效，对活动组织者和受众都会是一种资源浪费。

    四是激励机制不够完善。志愿者们往往放下手头工作来参与各项志愿活动，却没有相应的长效激励机制，志愿服务缺少正面反馈，有付出却往往缺少回报，一定程度影响志愿者参与热情。

    四、相关建议与对策

    一是加大宣传力度，壮大志愿服务队伍。广泛动员志愿服务进学校，尤其是中小学，让社工奉献意识深植于基础教育体系中，让孩子从小就懂得服务回报社会。此外，工青妇等群团组织要主动参与策划，媒介宣传更多介入，通过政府更多的平台来提升公众对志愿服务的认可度和参与度，建立梯队型的志愿服务队伍。

    二是加大保障力度，弘扬志愿服务文化。把志愿服务活动经费列入预算列支，通过每月每季每年的活动奖励和补贴来保障公益活动的基本开支，同时按年度对先进团队进行考核奖励，对个人进行表彰。

    三是加强专业培训，提高志愿服务水平。志愿队伍横向交流和外出考察学习应更加频繁，在学习和竞争中不断进步。同时开展一系列专业培训，提高志愿者们的服务水平和专业化水平。

    四是提供激励保障，建立服务长效机制。要将志愿服务活动纳入村、社区年度考核，作为一项重要工作提出新要求，以提高村、社区对志愿服务开展工作的认可度和支持度。建立积分制志愿服务制度，志愿者们通过每次志愿活动，可获得一定积分，积分可兑换免费享受志愿服务，使志愿服务活动代代相传。