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    提前预约、现场取号，已是很多医院的就医方式。然而，笔者近日在城区某家医院进行体检项目的心电图检测和抽血时发现，进行该项目检查仍采用人工排队的传统方式——人不可离位，离位即需重新排队。30余人在狭长的走廊里，或靠墙站立，或坐在十来把椅子上，等待队伍一点点向前挪动。如此的就医体验，引发现场不少市民吐槽。有一位排队的老人说，如果要用这样的方式，能不能多放一些椅子供排队的人坐一坐？

    放眼全区，体检项目用这样方式的大型医疗机构不是少数。且不说此种方式费时费力，若个别市民有不文明的插队行为，还易引起冲突。这样的情况好多年前在银行经常上演，本报也曾对此关注过，但自从银行采用叫号系统和其他辅助措施，情况普遍得到改善。笔者建议医院采用叫号系统，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短就医者在医院候诊时间。

    我们常听说送医上门、设立医疗小屋……缓解群众看病难，然而如何在这个环节打通“最后一公里”的阻碍？笔者以为，医院不妨多观察实际情况，多多倾听患者心声，及时整理意见和建议。其次，提升和细化当前的工作环节，该采用叫号系统的就采用，该缩减的流程就缩减。对于患者反馈的问题，尽快给予答复并整改落实。此外，针对部分老年人不懂如何使用叫号系统和一些电子设备操作，可能延误时间，医院不妨安排引导员或志愿者给予现场指导和引导，促进就医秩序文明有序。

    小细节反映大民生。医院多想一步，先行一步，患者就医的“最后一公里”自然也就打通了。