􀴁通讯员 陈丽

    本报讯 “跑不完的路，盖不完的章，打不完的电话，耗不起的时间……”这些现象曾经是群众办事路上的真实写照。2016年底，省委推出“最多跑一次”改革，为群众办事减压、减负，区司法局积极行动，结合司法行政职能，梳理出涉及群众办事事项7项，并全部纳入“最多跑一次”改革。那么，到底改得怎样呢，群众办事难不难呢？近日，区司法局组织人民监督员开展司法行政窗口“最多跑一次”暗访行动。

    “我表兄弟跟人做工的时候，把腿摔伤了，我来帮他问问这个可否申请援助？”人民监督员董扬威来到法律援助窗口暗访体验。“你好，根据您提供的信息，我们初步认定符合法律援助的条件，请您的兄弟带上经济困难证明、工伤认定书、伤残鉴定、劳动合同等相关材料，直接到我们这个窗口来办理，这是申请材料的《一次性告知书》，按照上面的要求把材料带过来就可以了，我们当场就可以指派援助律师提供法律帮助。”法律援助工作人员徐黎丽热情地接待了董扬威，并细致介绍了申请法律援助的材料、流程、时限等。

    人民监督员方春萍原为居敬社区党委书记，这天，她以社区书记的身份为辖区内80多岁的瘫痪老人申请法律援助，窗口值班律师王明大接待了她。“70岁以上的老人申请法律援助，可以免除经济困难审查，针对老人的这个情况，我们推出了‘零跑’服务，就是您帮老人家预个约，我们会派工作人员上门办理法律援助手续，同时援助律师也会跟我们一起去，当场就可以帮老人解决法律问题。”

    既是人民监督员，又是资深人民调解员的潘武平来到法律援助窗口，作为法律援助半个“专家”的他，这天体验了一下在奉化公共法律服务网上申请法律援助和在线咨询，这也是区司法局推进“最多跑一次”改革的重要举措之一。

    暗访结束后，人民监督员填写了《人民监督员暗访司法行政窗口“最多跑一次”反馈表》，充分肯定了司法行政窗口“最多跑一次”落实情况及工作人员的服务态度，同时也提出了一些建议。

    自去年以来，区司法局深入推进“最多跑一次”改革，以“只跑一次”为原则，以“零跑腿”为目标，全面梳理司法行政涉及群众办事事项，并将法律援助申请、律师执业资格初审等7项行政审批事项全部纳入“最多跑一次”改革，并主动创新服务模式。目前，已累计办理各类行政审批事项2600余件，提供上门服务40余次。下一步，区司法局将继续在改善硬件环境、提升服务质量上下功夫，让群众体会到更多获得感。