􀴁记者 徐华良

    通讯员 应国民 沈琼

    本报讯 炎炎夏日，江口街道有这样一群人，他们以一名普通百姓的身份，走村入户，主动与群众促膝谈心，倾听民情，了解民意，做到精准服务。这是该街道推行“在体验中找问题”办事机制的一个场景。

    群众满意是一切工作的出发点和落脚点，也是检验和衡量干部作风的重要尺子。江口街道为何要推出这样的办事机制？还得从一条河道的整治说起。4月，辖区内有一个村的一条河道长满了水草，河面上还有漂浮物，联村干部发现了这一问题，而护水员却振振有词说保洁制度健全。后来，联村干部和村干部一起采取紧急措施，清理河道水草、打捞漂浮物，得到了村民好评。这件事引起了街道主要领导的重视，认为要办好每一件民生事，只有干部扑下身子，在体验中寻找问题，才能真正解决问题。

    体验中找问题需要哪些人参与？体验哪些内容？街道负责人表示，体验是开放性活动，是畅通百姓诉求表达的渠道，体验者应具有广泛性、代表性，既要有机关人员、退休教师、妇女干部、农村党员干部，也要有志愿者、敢说真话的普通百姓及社会上“爱管闲事”的热心人。每位体验者的任务，就是把百姓反映的大事小事记下来，凡涉及到村的问题，立刻反馈给村干部，能解决的马上解决；一时不能解决的，按照轻急缓重，列出解决时间表。

    在体验中找问题，注重从群众最关心的问题着手。该街道开展农村环境卫生综合整治已有2年时间，以前群众反映村容村貌大变样，对环境比较满意。现在的环境卫生现状如何呢？

    5月，该街道派出体验者深入农村，让村民打开窗户说亮话，把存在的问题直接表达出来，然后对症下药，及时整改。同时，开展“环境卫生问题随手拍”活动，让体验者把日常生活中发现的道路不平、村庄不洁、坑洼积水、乱搭建和路灯亮化率低等问题，用手机或相机拍下来，及时上传到街道微信群。7月27日上午，一志愿者在微信群上传一张盛源路一企业门前堆放建筑垃圾的图片，城管队员第一时间找到企业主并告知情况。2小时后，当城管队员再次到现场查看时，垃圾已全部清理完毕。

    记者了解到，推行在体验中找问题的办事机制，还包括平安建设、乡村振兴、征地拆迁和项目推进等百姓关注的问题。针对以往机关干部和村干部在工程项目推进保障中存在求稳怕难、办事不力等问题，该街道建立了村干部季度工作例会制，采取实绩评议的方式推进项目进度。针对基层干部在村级经济发展中视野不宽、坐等补助等问题，发动经济效益好的22家企业与15个经济薄弱村结对，力争在1年内摘掉经济薄弱村“帽子”。在农村“三资”管理方面，针对基层干部存在项目先做后批、财务报账不及时等问题，街道逐个分析，查找“病灶”，逐一解决，确保资金安全。

    该街道负责人表示，通过体验中找问题，有力地推进了干部作风大转变，彰显了干部干事的能力与本领。截至目前，全街道已开展各种体验活动89场次，参与人员158人次，解决民生实事诉求137项，涵盖百姓日常生产生活的各种事务，解决率达96.3%。